Кейс. Банкротство физических лиц

Кейс
Банкротство физических лиц

КЛИЕНТ

Юридическая компания, занимающиеся законным освобождением от долгов с помощью банкротства.

ПРОБЛЕМЫ

В поисковых системах присутствовали коммерческие запросы компании, развит сайт, ведется постоянная работа рекламой в Яндекс.Директ и Google Adwords - трафик поступает, но заявок нет. На сайтах в ТОПе присутствовал негатив, накопленный с годами работы компании.

ЗАДАЧИ

Восстановить репутацию в сети и вернуть доверие потенциальным клиентам интересующимся компанией и ее услугами.

Команда для работы

 5 человек:
- копирайтер
- контент-менеджер
- serm-специалист
- seo-специалист
- проект-менеджер

Как мы работаем

Последовательность выполнения

01

АУДИТ

Анализ информационного поля компании

02

ТОНАЛЬНОСТЬ

Сгруппировали имеющиеся сайты по авторитетности, расставили тональность 

03

АУДИТОРИЯ

Анализ аудитории и опубликованного контента

04

КОНТЕНТ

Написание тематических статей, пресс-релизов. Регистрация на тематических сайтах и отзовиках

05

ПУБЛИКАЦИИ

Публикация контента и позитивных отзывов о компании

Аудит и тональность

Аудит репутации представил всю информацию о компании в сети, проставив тональность всех имеющихся сайтов, мы видим  "проблемные" сайты, это позволяет выстроить дальнейшую стратегию работы.

Мониторинг публикаций

Создаем семантическое ядро запросов связанных с компанией и настраиваем мониторинг упоминаний. Это позволяет нам отслеживать в реальном времени все публикации связанные с компанией.

Анализ аудитории и подготовка контента

Выделяем весь опубликованный контент и проводим анализ аудитории, которая взаимодействовала с компанией в интернете. Мы поняли:
- большинство пользователей не знают, что такое банкротство. Слово "банкротство" представляется как нечто"плохое", а это еще пытаются им продать
- часть аудитори, которая хочет воспользоваться услугой постоянно сравнивает компании, которые есть на рынке и старается выбрать самый лучший вариант по оптимальной цене
- были выявлены пользователи, которые имеют проблемы с долгами, но не думают пользоваться услугами и пользователи которые даже не знают, что проблемы с долгами можно решать воспользовавшись услугой

Много пользователей боятся, пользоваться услугой банкротства, так как боятся, того что долги списать нельзя, что их обманут.

Поэтому, еще стояли задачи познакомить подробнее пользователей с процедурой банкротства.

Коммуникация

Составили план реагирования на негатив. Коммуникацию с пользователями вели через аккаунт Официального представителя компании. Выяснилось, что комментарии для негативных отзывов публиковали пользователи, которые не имеют никакого отношения к компании и к услуге банкротства

Результаты

В ТОПе поисковой выдачи
 негатив

На сайтах имелись негативные отзывы, в комментариях обсуждались негативные стороны процедуры, но не компании

Удалено 12 активных ссылок

Провели переговоры по удалению негатива.
Результат обрадовал клиента.

Вывод позитива

Сайты на которых зарегистрировали компанию, вывели в ТОП выдачи поисковых систем. На сайтах присутствовали подробные отзывы и статьи о компании

Контент

В опубликованных статьях представили компанию как эксперта в своей нише.  В отзывах подробно отобразили плюсы и тонкости процедуры банкротства

Работа

Шесть месяцев проводили публикации отзывов и мониторинг упоминаний о компании. Коммуникацию проводили через Официального представителя

Итог

После первого месяца уменьшился % негатива. Постепенно начали приходить заявки

Вывод

Обязательно проводите коммуникацию с пользователями в сети, особенно с теми, кто публикует негатив. Покажите им, что вы на их стороне и всегда открыты к решению их проблемы. Человек что-то написал, а тут целая компания идет на встречу и готова ему помочь и проконсультировать по всем возражениям. Остальные пользователи тоже это видит. Данная работа приводит к повышению репутационных запросов о компании.

Уделите внимание позитиву о вас. Видео отзывы снимайте в кадре с клиентом и вашим сотрудником, так у потенциальных клиентов возникает больше доверия, особенно в юриспруденции и банкротстве.

Важно понимать, что если люди ищут вас, они интересуются вашей компанией. Позаботьтесь о том, чтобы они увидели всю необходимую информацию. В Интернет они приходят за информацией - расскажите им про банкротство и покажите сильные стороны своей компании, результат не заставит себя долго ждать.

RATING UP

ИП БЕЛОКОНЬИНН 261104041511ОГРНИП 319265100026157


КОНТАКТЫ