КЕЙСЫ
Вы когда-нибудь гуглили компании, чтобы узнать о них побольше? Поиск в Google – это, безусловно, первое, что мы делаем, чтобы получить информацию о брендах, продуктах и услугах, местных магазинах и ресторанах – обо всем, что может привести к покупке или какому-то взаимодействию с компанией- например, о потенциальных работодателях. И исследования показывают, что на самом деле большинство людей делают то же самое.
Первая страница результатов поиска обладает даже большей властью, чем сайт, когда дело доходит до принятия решений о покупке.
Вот почему каждая компания должна быть абсолютно в курсе всех тонкостей управления репутацией поисковых систем (SERM). Важнейший аспект управления репутацией в Интернете (ORM) – он помогает брендам представить себя со ссылками и фрагментами в результатах поиска. Основная цель состоит в том, чтобы очистить страницы результатов поиска от нежелательных ссылок, отодвинув их обратно на вторую или третью страницу, где вероятность быть замеченными намного ниже. Эта часть, как и оценка рейтинга ссылок, покрывается SEO.
Эти ссылки должны быть заменены новым контентом. Это может принимать форму профилей компаний в социальных сетях, обзорных сайтов с хорошими показателями индексации или статей в онлайн-СМИ.
Мониторинг бренда и онлайн-управление репутацией помогут генерировать положительные отзывы и улучшать рейтинги на обзорных сайтах.
Иногда дело доходит до того, что контент удаляется, но вместо того, чтобы сосредоточиться на уничтожении всего, что не способствует положительному имиджу бренда, SERM больше ориентируется на индивидуальный подход к каждой ссылке, анализ данных и создание нового контента. Да, бывают ситуации, когда специалисты SERM прибегают к тактике удаления (например, троллинг или ненавистнические высказывания). Однако четкое понимание того, что должно быть удалено, юридическая помощь и налаженные связи с администраторами сайтов делают этот процесс менее рискованным.
К нам в компанию поступил запрос от автолизинга и была поставлена следующая задача: улучшить онлайн-репутацию фирмы, продемонстрировать эффективность нашего решения и вернуть доверие потенциальным клиентам лизинга автомобилей.
ПРОБЛЕМЫ
КОМАНДА
СХЕМА РАБОТ
В результате проведения всех мероприятий, о которых говорилось выше, тональность кардинально изменилась в позитивную сторону. Благодаря, тщательной работы нашей команды негатив был полностью удален со всех площадок, где когда-либо упоминалось название компании нашего клиента.
Также одной из задач был поднять рейтинг в основных гео-сервисах. Из статистики видно, что мы получили 57% позитивного контента на Google Картах и отметки 67% достигли положительные упоминания на Яндекс Картах.
Напомню, что негатив полностью отсутствует в статистике, а нерелевантный контент не превышает 6%. Нейтральные данные составляют 12% на Гугл и 16% на Яндексе.
РЕЗУЛЬТАТ
Полина Пашацкова - аккаунт менеджер компании Rating Up
Контент будет просматриваться многими глазами, но создатели контента должны беспокоиться только о глазах целевой аудитории. Это и есть первый шаг перед началом работы- точно определить целевую аудиторию должны беспокоиться только о глазах целевой аудитории. Фокусировка на одной целевой аудитории - это то, как вы создаете контент, который создает мощные, значимые связи со зрителями.
Знание того, как определить свою целевую аудиторию, целостно поможет вашему маркетингу и бизнесу. Она направляет темы вашего контента. Когда вы знаете, что нравится вашей аудитории, вы можете создавать контент, который они хотят видеть. Вы можете наполнить свой веб-сайт, сценарии обмена сообщениями или накладные озвучки сообщениями, которые интересуют вашу аудиторию.
Он направляет язык, который вы используете. Когда вы знакомы с вашей целевой аудиторией, вы знаете, как говорить на ее языке и использовать термины и фразы, которые резонируют с ними. Он направляет местоположение ваших рекламных акций. Когда вы знаете, где ваша аудитория проводит время, вы можете сеять свои сообщения в тех местах, где ваша цель, вероятно, их увидит.
ВЫВОДЫ
Он направляет будущее направление ваших продуктов и услуг. Когда вы четко понимаете свою аудиторию, вы знаете, как переформатировать, переупаковать или создать новые продукты и услуги, которые дают им то, что они хотят.
Чтобы узнать больше - оставьте заявку на сайте и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!
ПРЕДЛАГАЕМ