КЕЙСЫ

SERM ДЛЯ КОМПАНИИ АВТОЛИЗИНГА

Вы когда-нибудь гуглили компании, чтобы узнать о них побольше? Поиск в Google – это, безусловно, первое, что  мы делаем, чтобы получить информацию о брендах, продуктах и услугах, местных магазинах и ресторанах – обо всем, что может привести к покупке или какому-то взаимодействию с компанией- например, о потенциальных работодателях. И исследования показывают, что на самом деле большинство людей делают то же самое.
Первая страница результатов поиска обладает даже большей властью, чем сайт, когда дело доходит до принятия решений о покупке.

Вот почему каждая компания должна быть абсолютно в курсе всех тонкостей управления репутацией поисковых систем (SERM). Важнейший аспект управления репутацией в Интернете (ORM) – он помогает брендам представить себя со ссылками и фрагментами в результатах поиска. Основная цель состоит в том, чтобы очистить страницы результатов поиска от нежелательных ссылок, отодвинув их обратно на вторую или третью страницу, где вероятность быть замеченными намного ниже. Эта часть, как и оценка рейтинга ссылок, покрывается SEO.
Эти ссылки должны быть заменены новым контентом. Это может принимать форму профилей компаний в социальных сетях, обзорных сайтов с хорошими показателями индексации или статей в онлайн-СМИ.
Мониторинг бренда и онлайн-управление репутацией помогут генерировать положительные отзывы и улучшать рейтинги на обзорных сайтах.
Иногда дело доходит до того, что контент удаляется, но вместо того, чтобы сосредоточиться на уничтожении всего, что не способствует положительному имиджу бренда, SERM больше ориентируется на индивидуальный подход к каждой ссылке, анализ данных и создание нового контента. Да, бывают ситуации, когда специалисты SERM прибегают к тактике удаления (например, троллинг или ненавистнические высказывания). Однако четкое понимание того, что должно быть удалено, юридическая помощь и налаженные связи с администраторами сайтов делают этот процесс менее рискованным.
К нам в компанию поступил запрос от автолизинга и была поставлена следующая задача: улучшить онлайн-репутацию фирмы, продемонстрировать эффективность нашего решения и вернуть доверие потенциальным клиентам лизинга автомобилей.

Автолизинг
Автолизинг

Проблема №1

Наблюдалась негативная тональность при упоминании названия компании в поисковой выдаче.

Проблема №2

Гео-сервисы имели низкую оценку рейтинга и совершенно не пользовались востребованностью.

Проблема №3

Также мы обнаружили нездоровый и не соответствующий действительности негатив на разных сайтах-отзовиках.

ПРОБЛЕМЫ

В РЕЗУЛЬТАТЕ АУДИТА МЫ ВЫЯВИЛИ ПРОБЛЕМЫ:

Автомобиль
Лупа

КТО УЧАСТВОВАЛ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ:

Копирайтер

Контент менеджер

SEO специалист

Ноутбук

SERM специалист

Проект менеджер

Команда специалистов

КОМАНДА

СХЕМА РАБОТ

Первостепенно, поиск негативных реакций в Сети. Используются несколько методов, но для начала это происходит вручную, каждый запрос вводится так, как бы это сделал обычный человек. Такой метод помогает специалисту понять с какой информацией сталкивается клиент, то есть то, что необходимо исправить в первую очередь и поправить первое впечатление. Запросы проводились двумя различными путями: коммерческий запрос и брендовый. Изначально наш клиент не работал с негативными отзывами и первостепенной задачей, стало - разобраться с ситуацией, которая служила мотивацией для написание негатива и обязательно оставить ответ автору.

Выше уже упоминалось о важности репутационного поля, поэтому вторым шагом проводится анализ поисковых систем и, в особенности, гео-сервисов, такие как Яндекс, Google Карты. Происходит проверка сайтов по выдаче. Ликвидируются лишние карточки и проходит работа по повышению рейтинга. Высокая оценка на подобных сайта помогает сайтам оставаться в топ-20 поисковой выдачи.

ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ:

01

02

Помимо наиболее популярных карт, где можно оценить компанию, существуют также другие сайты-отзовики. Они также играют важную роль в становлении и поддержании репутации компании. На данном этапе расставили тональность сайтов. Определили позитивные, нейтральные и негативные отклики. Провели анализ публикаций.

Интернет таит в себе большое количество информации и всякая информация проходит проверку на релевантность. Мастерство наших специалистов в том, что они заставляют информацию, содержащуюся в отзыве, работать на благо репутации клиента.

03

04

Весь негатив отслеживается и ликвидируется при помощи официального представителя, так и агентов влияния. Проработана матрица реагирования.

Задача стояла - появление компании в топе поисковых запросов. Для этого на различных сайтах-отзовиках города зарегистрированы карточки компании.  Подготовлены аккаунты для посева положительной информации и созданы дискуссионные ветки на форумах. А также разработан контент-план.

05

06

РАБОТЫ ПРОВЕДЕННОЙ ПО ЗАДАЧЕ КРУПНОЙ КОМПАНИИ ПО АВТОЛИЗИНГУ

В результате проведения всех мероприятий, о которых говорилось выше, тональность кардинально изменилась в позитивную сторону. Благодаря, тщательной работы нашей команды негатив был полностью удален со всех площадок, где когда-либо упоминалось название компании нашего клиента.
Также одной из задач был поднять рейтинг в основных гео-сервисах. Из статистики видно, что мы получили 57% позитивного контента на Google Картах и отметки 67% достигли положительные упоминания на Яндекс Картах.
Напомню, что негатив полностью отсутствует в статистике, а нерелевантный контент не превышает 6%.  Нейтральные данные составляют 12%  на Гугл и 16%  на Яндексе.

РЕЗУЛЬТАТ

Палец вверх
Гора

Полина Пашацкова - аккаунт менеджер компании Rating Up

Летящие документы

Контент будет просматриваться многими глазами, но создатели контента должны беспокоиться только о глазах целевой аудитории. Это и есть первый шаг перед началом работы- точно определить целевую аудиторию должны беспокоиться только о глазах целевой аудитории. Фокусировка на одной целевой аудитории - это то, как вы создаете контент, который создает мощные, значимые связи со зрителями.
Знание того, как определить свою целевую аудиторию, целостно поможет вашему маркетингу и бизнесу. Она направляет темы вашего контента. Когда вы знаете, что нравится вашей аудитории, вы можете создавать контент, который они хотят видеть. Вы можете наполнить свой веб-сайт, сценарии обмена сообщениями или накладные озвучки сообщениями, которые интересуют вашу аудиторию.
Он направляет язык, который вы используете. Когда вы знакомы с вашей целевой аудиторией, вы знаете, как говорить на ее языке и использовать термины и фразы, которые резонируют с ними. Он направляет местоположение ваших рекламных акций. Когда вы знаете, где ваша аудитория проводит время, вы можете сеять свои сообщения в тех местах, где ваша цель, вероятно, их увидит.

СОВЕТЫ ОТ КОМПАНИИ RATING UP

ВЫВОДЫ

Летящие документы

Он направляет будущее направление ваших продуктов и услуг. Когда вы четко понимаете свою аудиторию, вы знаете, как переформатировать, переупаковать или создать новые продукты и услуги, которые дают им то, что они хотят.

Полина Пашацкова - аккаунт менеджер компании Rating Up
Планета
Спутник

Оставьте заявку заполнив Ваши контактные данные ниже

Ваше имя
Ваш номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Спутник
Ракета

ИП БЕЛОКОНЬ
ИНН 261104041511 
ОГРНИП 319265100026157

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе последних обновлений:

Электронная почта

Copyright 2021 © Копирование информации запрещено законом.

Чтобы узнать больше - оставьте заявку на сайте и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

ГОТОВУЮ И ОТРАБОТАННУЮ СХЕМУ ПО СБОРУ ЗАЯВОК НА УСЛУГУ АВТОЛИЗИНГА

ПРЕДЛАГАЕМ

Спутник
Наверх