КЕЙСЫ

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ДЛЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА

Оздоровительный центр

Несмотря на то, что здравоохранение жизненно важно для общества и люди полагаются на него, все же владельцам оздоровительных центров необходимо относиться к своей практике как к бизнесу. Разница в том, что вы "продаете" услугу, которая является дорогостоящей, технической и очень личной, что в конечном итоге затрудняет маркетинг медицинской практики.

Чтобы был поток новых пациентов, нужно понять, как они делают свой выбор и войти в их образ мышления. Не у каждого есть друзья и коллеги, разбросанные по всему медицинскому миру. Они предпочитают делать то, что мы все делаем, когда исследуем что-то новое-отправляемся в Google. Желание пациента выяснить как можно больше об оздоровительном центре и желательно не на личном опыте, а основываясь на отзывах других, приводит к тому, что репутация у клиники  должна быть безупречной.
Проблема, с которой столкнулся клиент, это- отрицательные результаты поиска. Они были вполне устоявшимися (были старыми и также хорошо ранжировались на первой странице Google) и получали значительное взаимодействие с пользователями, которое поисковая система воспринимала как положительный фактор ранжирования. Как и в случае с большинством видов негативного контента, связанного с брендом, будь то результаты поиска или социальные сети, они, скорее всего, привлекут внимание общественности. Вот почему брендам рекомендуется действовать быстро и прозрачно всякий раз, когда их репутация подвергается нападкам.
Отсюда выявлена задача - улучшить онлайн-репутацию фирмы, продемонстрировать эффективность нашего решения и вернуть доверие потенциальным пациентам оздоровительного центра.

Оздоровительный центр

КТО УЧАСТВОВАЛ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ:

Копирайтер

Контент менеджер

SEO специалист

Ноутбук

SERM специалист

Проект менеджер

Команда специалистов

КОМАНДА

СХЕМА РАБОТ

Очистили SERP (Search Engine Results Page). Произвели очистку первых страниц результатов поисковой системы от негативных. Оптимизировали как минимум первую десятку результатов поиска по названию компании. Для этого мы активно публиковали новый контент вокруг компании: обзоры и отзывы, освещение событий в СМИ, гостевые посты и многое другое.
Улучшили SEO. Поисковые системы возвращают результаты в соответствии с релевантностью и авторитетностью конкретной веб-страницы и веб-сайта в целом. Существуют сотни скоринговых факторов, которые принимаются во внимание. SEO позволяет влиять на некоторые из этих факторов, улучшать рейтинг соответствующих сайтов и смягчать влияние негативного контента.

ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ:

01

02

Присутствие в социальных сетях. Социальные сети-это мощный инструмент для создания и поддержания аудитории, влияния и доверия. Это прекрасная возможность связаться со своими клиентами и улучшить свои позиции в SERP. Чем больше вовлеченности в социальных сетях, тем больше компания заслуживает доверия поисковых систем. Положительные упоминания и отзывы о компании или бренде положительно влияют на рейтинг и онлайн-присутствие.
Реагировали на негативный контент. В большинстве случаев сообщества и форумы позволяют компаниям реагировать на обратную связь. Эти ресурсы дают прекрасную возможность связаться с неудовлетворенным клиентом, решить его проблему, если еще не поздно, и повлиять на его мнение. Пусть они знают, что их услышали, и извиняются за негативный опыт. Форумы потребителей и обзорные платформы могут быть вашими лучшими друзьями или злейшими врагами. Если не проактивно отслеживать прилив мнений, может быть слишком поздно спасать тонущий бренд.

03

04

Способствовали росту позитивного контента.
Создали положительный контент, чтобы хорошо ранжировать страницы результатов поиска (SERP). Поисковые системы должны ассоциировать компанию и ее продукт с положительным опытом, чтобы вернуть релевантные (положительные) веб-страницы наверх. Кроме того, позитивный контент укрепляет репутацию бренда и повышает узнаваемость.

05

РАБОТЫ ПРОВЕДЕННОЙ ПО ЗАДАЧЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА

Во время работы над этой кампанией, мы достигли тех целей, которые поставили в самом начале. Отрицательные результаты, которые мы рассматривали, были перенесены на вторую и последующие страницы результатов поиска и даже прекратили ранжирование на длительные периоды времени в течение последних месяцев активности. Положительный эффект был очевиден, так как SERP заполнялись позитивным и нейтральным контентом при выполнении фирменного поиска. В результате видимость негативных статей упала. Первая страница результатов поиска была заполнена различными свойствами веб-сайта клиента.

РЕЗУЛЬТАТ

Палец вверх
Гора

Юлия Дорохович - копирайтер компании Rating Up

Летящие документы

Следите за своими онлайн-отзывами и отвечайте на все, даже на отрицательные. Потребители восхищаются прозрачностью, особенно в сфере здоровья, где она встречается крайне редко. Каждый случай будет отличаться, но вы должны принять на себя ответственность за свое недовольство и предложить загладить свою вину разумным образом.
Если есть сомнения о правдивости отзыва (от конкурента или бывшего сотрудника), вы можете оспорить его. Однако, если это не очевидная ситуация, когда кто-то злоупотребляет системой, этот аргумент вряд ли будет подтвержден. Самое главное - быть последовательным и оставаться вовлеченным. Ваша репутация в Интернете будет продолжать расти, и у вас есть возможность контролировать направление вашей онлайн-репутации, оставаясь вовлеченным в диалог. И помните, что отношения между пациентом и врачом не заканчиваются, когда они покидают офис.

СОВЕТЫ ОТ КОМПАНИИ RATING UP

ВЫВОДЫ

Летящие документы
Юлия Дорохович - копирайтер компании Rating Up
Планета
Спутник

Оставьте заявку заполнив Ваши контактные данные ниже

Ваше имя
Ваш номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Спутник
Ракета

ИП БЕЛОКОНЬ
ИНН 261104041511 
ОГРНИП 319265100026157

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе последних обновлений:

Электронная почта

Copyright 2021 © Копирование информации запрещено законом.

Чтобы узнать больше - оставьте заявку на сайте и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

ГОТОВУЮ И ОТРАБОТАННУЮ СХЕМУ ПО СБОРУ ЗАЯВОК НА УСЛУГУ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА

ПРЕДЛАГАЕМ

Спутник
Наверх