КЕЙСЫ

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ ДЛЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА

Несмотря на то, что здравоохранение жизненно важно для общества и люди полагаются на него, все же владельцам оздоровительных центров необходимо относиться к своей практике как к бизнесу. Разница в том, что вы "продаете" услугу, которая является дорогостоящей, технической и очень личной, что в конечном итоге затрудняет маркетинг медицинской практики.

Чтобы был поток новых пациентов, нужно понять, как они делают свой выбор и войти в их образ мышления. Не у каждого есть друзья и коллеги, разбросанные по всему медицинскому миру. Они предпочитают делать то, что мы все делаем, когда исследуем что-то новое-отправляемся в Google. Желание пациента выяснить как можно больше об оздоровительном центре и желательно не на личном опыте, а основываясь на отзывах других, приводит к тому, что репутация у клиники  должна быть безупречной.
Проблема, с которой столкнулся клиент, это- отрицательные результаты поиска. Они были вполне устоявшимися (были старыми и также хорошо ранжировались на первой странице Google) и получали значительное взаимодействие с пользователями, которое поисковая система воспринимала как положительный фактор ранжирования. Как и в случае с большинством видов негативного контента, связанного с брендом, будь то результаты поиска или социальные сети, они, скорее всего, привлекут внимание общественности. Вот почему брендам рекомендуется действовать быстро и прозрачно всякий раз, когда их репутация подвергается нападкам.
Отсюда выявлена задача - улучшить онлайн-репутацию фирмы, продемонстрировать эффективность нашего решения и вернуть доверие потенциальным пациентам оздоровительного центра.

КТО УЧАСТВОВАЛ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ:

КОМАНДА

СХЕМА РАБОТ

ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ:

РАБОТЫ ПРОВЕДЕННОЙ ПО ЗАДАЧЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА

Во время работы над этой кампанией, мы достигли тех целей, которые поставили в самом начале. Отрицательные результаты, которые мы рассматривали, были перенесены на вторую и последующие страницы результатов поиска и даже прекратили ранжирование на длительные периоды времени в течение последних месяцев активности. Положительный эффект был очевиден, так как SERP заполнялись позитивным и нейтральным контентом при выполнении фирменного поиска. В результате видимость негативных статей упала. Первая страница результатов поиска была заполнена различными свойствами веб-сайта клиента.

РЕЗУЛЬТАТ

Юлия Дорохович - копирайтер компании Rating Up

Следите за своими онлайн-отзывами и отвечайте на все, даже на отрицательные. Потребители восхищаются прозрачностью, особенно в сфере здоровья, где она встречается крайне редко. Каждый случай будет отличаться, но вы должны принять на себя ответственность за свое недовольство и предложить загладить свою вину разумным образом.
Если есть сомнения о правдивости отзыва (от конкурента или бывшего сотрудника), вы можете оспорить его. Однако, если это не очевидная ситуация, когда кто-то злоупотребляет системой, этот аргумент вряд ли будет подтвержден. Самое главное - быть последовательным и оставаться вовлеченным. Ваша репутация в Интернете будет продолжать расти, и у вас есть возможность контролировать направление вашей онлайн-репутации, оставаясь вовлеченным в диалог. И помните, что отношения между пациентом и врачом не заканчиваются, когда они покидают офис.

СОВЕТЫ ОТ КОМПАНИИ RATING UP

ВЫВОДЫ

Чтобы узнать больше - оставьте заявку на сайте и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

ПРЕДЛАГАЕМ