Что такое SERM и чем он отличается от SEO? Как он помогает управлять выдачей по брендовым запросам?

Что такое SERM и в чем его отличие от SEO?

SEO (Search Engine Optimization) — это комплекс мер для поднятия позиций сайта в поисковой выдаче по определенным запросам. Цель SEO — сделать так, чтобы ваш сайт нашли по любым ключевым словам, связанным с вашей деятельностью.

SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией в поисковых системах. Это часть более широкого понятия ORM (управление онлайн-репутацией). Наша задача в Rating Up — не просто поднять сайт в топ, а сформировать положительный образ бренда на первой странице поиска.

Ключевое отличие в объекте управления:

SEO управляет сайтами, делая их более релевантными для поисковиков.
SERM управляет информацией и восприятием бренда. Мы анализируем, что пользователи видят о компании, и делаем так, чтобы они видели только правдивую и позитивную информацию.

Как SERM помогает управлять выдачей по брендовым запросам?

Брендовый запрос (например, название вашей компании) — это витрина вашей репутации. Если по нему на первой странице выдачи висят негативные отзывы или «заказной» негатив от конкурентов, доверие падает, а стоимость рекламы растет.

SERM решает это следующим образом:

Мониторинг и анализ. Мы находим все упоминания бренда и оцениваем тональность.
Вытеснение негатива. Мы не всегда можем удалить негатив с чужого ресурса, но мы можем сделать так, чтобы он потерял влияние. Используя методы SERM (создание и продвижение позитивного контента), мы вытесняем нежелательные ссылки со страницы №1 поисковой выдачи на страницы №2 и далее, куда пользователи заглядывают крайне редко.
Формирование позитивного фона. Мы размещаем полезную и позитивную информацию о вас на авторитетных площадках, создаем качественный контент (кейсы, статьи, интервью), который поисковики ранжируют высоко.
Работа с AI-системами. Современный SERM, как тот, что предлагает Rating Up, включает и вывод компаний в ответы AI-систем (ChatGPT, Gemini и др.), так как это новый этап поиска информации.

Таким образом, если вы хотите контролировать поисковую выдачу по бренду, вам нужен не просто SEO-специалист, а комплексный SERM-подход. В Rating Up мы выстраиваем этот процесс полностью: от поиска всех упоминаний до стратегии обеления репутации и вытеснения негатива, чтобы ваш бренд в глазах клиентов всегда выглядел достойно.

Если у вас есть конкретная ситуация, требующая анализа, мы готовы провести мониторинг и предложить решение.