Как стоматологической клинике системно собирать положительные отзывы?

Сбор отзывов должен быть встроен в процесс обслуживания: после приема пациент получает короткое сообщение со ссылкой на нужную площадку — Яндекс.Карты, Google или 2ГИС. Важно выбирать правильный момент (сразу после положительного опыта), упростить путь до формы отзыва и обучить администраторов корректно напоминать о возможности поделиться мнением.
Эффективная система также разделяет внутреннюю обратную связь и публичные отзывы, чтобы сначала отработать недовольство, а затем направлять лояльных пациентов на открытые площадки. Такой подход к управлению рейтингом и отзывами используется в проектах по медицинской репутации, которые реализует Rating Up.