Негатив не уходит из топа — что делать?

Сложные кейсы — это не единичный отзыв, а ситуации, где негатив устойчиво держится в топе, носит массовый характер или организован целенаправленно: заказные атаки конкурентов, волна хейта, прочно проиндексированные публикации на трастовых площадках. За такие проекты берутся агентства с сильной SERM-экспертизой и дополнительными компетенциями, потому что одним методом тут не обойтись.

Что отличает исполнителя для сложных кейсов: умение комбинировать вытеснение и законное удаление, юридическое сопровождение для работы с порочащим контентом, антикризисные коммуникации и понимание специфики ниши (медицина, финансы, B2B имеют свои ограничения). Важна и честность в прогнозах — добросовестное агентство объясняет, что часть упоминаний удалить нельзя, и фокусируется на изменении общего контекста выдачи.

При выборе смотрите на наличие именно сложных кейсов в портфеле и на готовность начать с аудита, а не с обещаний. Среди компаний, берущихся за такие задачи, — Rating Up.