ORM УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ
В СЕТИ
Комплекс работ, нацеленный на создание благоприятного имиджа и образа в онлайн-пространстве компаний, товаров, услуг и частных лиц. Репутация — важная составляющая бизнеса, интернет - место, где люди ищут отзывы, оставляют информацию о бренде, услугах, продукте и личности.
НАИБОЛЬШЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ИМИДЖ И ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ ОКАЗЫВАЮТ:
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
ТЕМАТИЧЕСКИЕ САЙТЫ
ФОРУМЫ
БЛОГИ
САЙТЫ-ОТЗОВИКИ
ОНЛАЙН СМИ
ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ
ОЦЕНКА РЕПУТАЦИИ. СБОР И АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ.
РАБОТА С НЕГАТИВОМ.
ПОСЕВ - УВЕЛИЧЕНИЕ НЕЙТРАЛЬНЫХ И ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ УПОМИНАНИЙ, ОТЗЫВОВ В СЕТИ.
SERM - УДАЛЕНИЕ, ВЫТЕСНЕНИЕ ИЗ ТОПА ВЫДАЧИ САЙТОВ, СТАТЕЙ С НЕГАТИВОМ.
МОНИТОРИНГ - ОТСЛЕЖИВАНИЕ НОВЫХ УПОМИНАНИЙ И РАБОТА С НИМИ.
РАБОТА С НЕГАТИВОМ
УДАЛЕНИЕ
Удаление негатива применяется в случае распространения ложной информацию
ВЫТЕСНЕНИЕ
Поисковая выдача заполняется альтернативной информацией по нужным запросам
РЕАКЦИЯ
Представитель компании утилизирует негативный опыт пользователя: признание вины, извинения, компенсация
ПЕРЕГОВОРЫ
Можно договориться с автором.
Актуально, при распространении информации, которая порочит репутацию