Управление репутацией кейс. Детская щетка с дополненной реальностью - Rating Up

управление репутацией для товара

Кейс:
Управление репутацией для товара детская щетка с дополненной реальностью

КЛИЕНТ

К нам обратился официальный представитель крупного бренда по детским щеткам с дополненной реальность на территории РФ. Планировалось вывести на рынок новый продукт

ПРОБЛЕМЫ

О продукте не было информации в сети, помимо одной статьи в СМИ

ЗАДАЧИ

Привлечь внимание к товару и сформировать позитивное отношение потенциальных покупателей 

Руководитель компании Rating Up

Богдан Белоконь

Руководитель
Rating Up

Для продвижения новых товаров как правило, выбирают контекстно- медийную рекламу, таргетированную рекламу и ведение блога в Инстаграме. Но наряду с этими инструментами очень пригодились и услуги управления репутацией. Не всегда реклама может помочь: пользователи часть не обращают внимания на баннеры, потому что уже привыкли к ней, многие пользуются программами-блокировщиками. Управление репутацией органично и ненавязчиво привлекает внимание, выстраивает доверие.

Команда для работы

 5 человек:
- копирайтер
- контент-менеджер
- serm-специалист
- seo-специалист
- проект-менеджер

Что мы сделали?

Зарегистрировали товар на основных площадках: отзовики, агрегаторы, гео-сервисы офиса, где товар тоже можно приобрести, помимо заказа на официальном сайте. Если этого не сделать, рано или поздно появятся недовольные клиенты, они пойдут на популярные площадки-отзовики. Если карточка товара отсутствует - ее создают недовольные клиенты, чтобы высказать все, что думают. В таком случае, содержимое карточки останется на их усмотрение. Создав карточку заранее, мы рассказываем о себе достоверные факты, а уже потом отслеживаем отзывы и реагируем на них.

Управление репутацией SERM

Важно инициировать обсуждения нашего товара среди возможных покупателей. Определяем список форумов и групп в социальных сетях, в которых находится  целевая аудитория, внедряем агентов влияния. Задача - свести дискуссии, создать новые ветки обсуждений и убедиться, что о товаре начали говорить.
Так как товар сам достаточно позитивный, целевая аудитория подхватила общение, все начали интересоваться ценой и возможностью покупки. В дальнейшем сами покупатели уже разносили позитивную информацию о товаре, став настоящими амбассадорами бренда.

Далее, мы написали отзывы, согласовав с клиентом проводим публикации контента.
Увеличиваем упоминания о продаваемом товаре.

Обсуждаемые ветки на форумах есть, отзывы есть, следующий этап - упоминания в СМИ.
Проводим анализ по тематическим интернет-СМИ. Пишем статьи.
В статьях интересно описываем про проблемы целевой аудитории и мягко интегрируем товар.
Отдельно рассказываем все плюсы и минусы товара - чтобы аудитория сама решала, нужно совершать покупку или нет. Где возможно, ставим ссылку на официальный сайт.
При такой работе, в метрике наблюдались прямые переходы со статей и оформление покупки.

ИТОГ

За время работы, разместили одиннадцать обзорных статей и четыре статьи о проблемах, которые решает товар. Нашими агентами влияния было размещено более 230 упоминаний и статей в обсуждениях. Опубликовано более 100 позитивных отзывов.

RATING UP

ИП БЕЛОКОНЬИНН 261104041511ОГРНИП 319265100026157

КОНТАКТЫ

Наверх