СТАТЬИ
Задачи имиджа и репутации в большинстве своем сходны:
Главное отличие между репутацией и имиджем заключается в том, что:
– имидж формируется на основе общественного мнения;
– репутация складывается из личного опыта общения между покупателем (или сотрудником) и непосредственно компанией.
Имидж характеризуется поверхностным и искусственным характером. Он – это подоплека эмоций в обществе, которые помогают выделиться хотя бы на время среди конкурентов и вызвать к себе интерес.
С репутацией дело обстоит значительно сложнее. Как говорилось уже выше, репутация складывается из мнений тысячи клиентов бренда/компании. У аудитории она ассоциируется с личным опытом других людей. Репутация выстраивается на протяжении всей деятельности компании и отражает реальное отношение клиентов, сотрудников или партнеров/инвесторов к бренду.
ПОЛЕЗНОЕ
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Большинство из наших клиентов в начале сотрудничества постоянно путают смысл слов “репутация” и “имидж”, считая, что это синонимы. Однако, это является заблуждением. Так как имидж – это образ, который вы сформировали в глазах своих клиентов. А репутация – это оценка или мнение о вашей деятельности или товаре от людей, которые с вами так или иначе сотрудничали напрямую.
В данной статье мы попытаемся расставить все точки над I и объясним, почему так важно в жизни каждого бизнесмена эти факторы. Ведь и репутация, и имидж – это то, что помогает бизнесу формировать общественное мнение с целью склонить покупателей/клиентов в свою пользу.
Имиджем называют представление общества о компании, ее товарах или услугах. Это те впечатления и ассоциации, которые возникают при упоминании бизнеса, торговой марки или конкретного человека.
С английского слово “image” обозначает “картинка, отражение, образ, изображение”. Имидж характеризуется обобщенным видением, которое закрепилось в общественном или коллективном подсознании по отношению к определенной компании.
Если упростить все сказанное выше, то получается, что имидж компании — это ассоциация, которая возникает в обществе при упоминании названия бренда/компании или их товаров/услуг.
Зачастую имидж создается искусственно с помощью рекламы. Также на него влияют такие факторы:
Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе последних обновлений:
Copyright 2021 © Копирование информации запрещено законом.
ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ ИЛИ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ОФИС
КОНТАКТЫ
Оставьте заявку заполнив Ваши контактные данные ниже