Что такое ORM

Некоторые люди могут судить о вас и вашей компании по тому, что они находят в Google или другом любом поисковике. На самом деле, около 90% потребителей читают отзывы в интернете, прежде чем посетить бизнес. Просто ища вас в интернете, они могут прийти уже с заведомо настроенными чувствами о Вашей компании и о том, что вы предлагаете, хорошее или плохое.
Негативное присутствие в интернете или отсутствие присутствия может серьезно повлиять на успех вашей компании (или Вас как отдельного человека). Независимо от того, заключаете ли вы деловую сделку, развиваете деловое партнерство или общаетесь с журналистами, ваша репутация в интернете имеет значение.

Что такое ORM

Управление репутацией в интернете (ORM) - это мониторинг и улучшение того, как ваш бизнес рассматривается в интернете. Это означает поиск и анализ того, что потенциальный клиент, репортер или партнер узнает о вашем бренде, ваших людях или вашем продукте/услуге, когда они выполняют поиск в Google. Прежде чем они когда — либо приземлятся на ваш сайт или возьмут телефон, чтобы позвонить вам-что они найдут, когда будут искать вас? И понравится ли им это?

Что входит в ORM маркетинг

ОРМ включает в себя:

  • Устранение негатива;
  • Управление жалобами потребителей;
  • Удаление жалоб;
  • Удаление плохих отзывов;
  • Размещение положительных отзывов;
орм маркетинг

Репутация в сети

Советы по работе с ORM

Прежде чем начать делать улучшения, вы должны сначала проанализировать свою онлайн-жизнь. Оцените свое присутствие в интернете, используя контрольный список ниже.
Поиск.
Погуглите свой бизнес, своих людей или название продукта и посмотрите на первые пять ссылок.

  • Вы находитесь в первых пяти списках? Если нет, то вам придется поработать над своим поисковым рейтингом.
  • Являются ли связи, которые вы видите, положительными? Просто убедитесь, что первое впечатление, которое вы покажете в Google, будет как можно более позитивным.
  • Есть ли какие-то откровенные пожары ORM, которые необходимо устранить?

Общение.
Проверьте социальные каналы Вашего бренда.

  • Сколько у вас последователей?
  • Когда вы в последний раз писали?
  • Вы отвечаете на комментарии?
  • Как насчет сообщений?
  • Каково среднее время отклика?
  • Отражает ли то, что вы публикуете, ваш бренд?

Проверьте, что говорят в социальных сетях.

  • Поиск по вашим хэштегам, местоположению и названию бренда. Люди говорят о вас и вашем бизнесе? Если да, то является ли это позитивным комментарием? Если есть негативные упоминания, приходят ли социальные поклонники на вашу защиту?

Отзывы.
Проверьте обзорные сайты.

  • Проверьте свои отзывы в Google. А у тебя они есть? Сколько у вас звезд? Вы отвечаете на отзывы? Есть ли у вас стратегия для этого?
  • Проверьте свои отзывы в Instagram. Оставляют ли клиенты отзывы на Вашей странице? Ваша команда реагирует на них?
  • Проверьте другие обзорные сайты

Если ваше присутствие в интернете нуждается в корректировке, что же теперь делать?
Претендовать на все.
Наполните Результаты поиска релевантным контентом, заявив все, что сможете.
Заявите о своем бизнесе на Яндекс. На Flamp. Создайте бизнес-страницу Facebook. Заявите о своем бизнесе на Yell, на 2GIS . Создайте свою страницу компании на Zoon.

Настройте мониторинг репутации.
Лучший способ ослабить пожар репутации-это предотвратить его начало. Настройка онлайн-мониторов может предупредить вас о потенциальных проблемах еще до того, как они успеют вспыхнуть. Настройте оповещения Google для названия вашей компании, ключевых руководителей, продуктов и услуг. Вы также можете использовать более продвинутые автоматизированные программы.

Защищайте бизнес, расширяя возможности своей команды.
Работайте над созданием сильного присутствия в социальных сетях для ваших основателей, владельцев, руководителей и других заинтересованных сторон. Многие предприятия определяются людьми, которые на них работают. Таким образом, нередко общественность ищет человека для того, чтобы найти компанию.

Увеличьте свой рейтинг поиска.
Если поиск вашей компании не привел вас в первые несколько результатов поиска, вам может понадобиться небольшая помощь SEO. SEO предназначено для того, чтобы помочь вам органично улучшить свой рейтинг в поисковых системах. Или вам может понадобиться контентная стратегия или помощь в ведении блога. Часто то, что ничего не появляется от имени вашего бренда или людей, так же плохо, как и то, что у вас есть отрицательные отзывы. Это может заставить людей делать негативные выводы о вас или, как минимум, оставить вас открытым для потенциальных атак на бренд. Когда у вашего имени нет достаточно хорошей репутации, негативный контент легко и  быстро набирает обороты.

Наймите кого-нибудь, чтобы помочь с управлением репутацией в интернете.
Если ваши отзывы игнорируются, а ваша команда обслуживания клиентов слишком мала или слишком занята, чтобы справиться с этим, поиск агентств или партнера, который может помочь вам управлять вашими онлайн-отзывами, будет полезен для вашего бизнеса. В современном цифровом мире онлайн-обзоры ценятся на вес золота. Слишком много негативных отзывов может повредить вашему бизнесу, в то время как в первую очередь положительные отзывы могут заставить новых клиентов стучаться в вашу дверь.

Работа с менеджером социальных сетей
Социальные медиа-это растущая часть того, как бизнес позиционирует себя в цифровом пространстве. Потенциальные клиенты, текущие клиенты и влиятельные люди проверяют Ваше социальное присутствие и определяют, хотят ли они работать с вами – или нет. Если вы не привлекаете и не реагируете на социальные сети, вы упускаете огромную возможность развивать свой бизнес.

репутация онлайн

Репутация ORM

Заключение

Вот вам и все-все вещи ОRМ. Как отследить его и как улучшить. Теперь главное-оставаться на вершине. ОRМ - это не одно и то же действие. Как и большинство маркетинга, он требует постоянного присутствия и частого мониторинга, чтобы увидеть, как идет процесс. Отслеживание того, как ваш бренд представлен в интернете, поможет вашему бизнесу только в долгосрочной перспективе.

RATING UP

ИП БЕЛОКОНЬИНН 261104041511 ОГРНИП 319265100026157

КОНТАКТЫ

Наверх