СТАТЬИ
ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО
Когда компания начинает реагировать на все отзывы своих клиентов, негатива становится все меньше и меньше. В то же время, если идут работы над ростом позитива, то информационное поле становится положительным. Не исключено, что это связано так же с тем, что, отслеживая отзывы, компания начинает исправлять ошибки в бизнесе, процессах и т.д.
ПОЛЕЗНОЕ
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Правила общения в социальных сетях важны не меньше, чем любая другая коммуникация с людьми. С помощью вежливого и грамотного общения мы можем не только выяснить дополнительную интересующую нас информацию, но и попросту расположить людей к себе. Согласитесь, куда приятнее обращаться в ту организацию, где тебе не отвечают сухо или вовсе игнорируют, а, напротив, рады оказать помощь и подсказать. В век технологий, когда именно в интернете мы проводим большую часть своего времени, особенно если это связано с работой, возникает главный вопрос: "Как же общаться с аудиторией в социальных сетях?". Людям важно, чтобы к ним вежливо относились, вели себя с ними приветливо и дружелюбно. В социальных сетях это так же распространяется и на компании.
При общении с аудиторией важную роль играет так называемый "голос бренда". Именно это явление способно сильно выделять компанию на фоне конкурентов. Важно правильно определить границы, а также степень допустимого и не нарушать определенные правила. Давайте подробнее изучим понятие "голос бренда". Оно заключает в себе много нюансов, проходящих от стилистики текстов до вопросов: поднимать дискуссию или проигнорировать?
А если более коротко, то "голос бренда" - это уникальный стиль общения, что объединяет коммуникацию в различных социальных сетях. Однако не только от него зависит уровень репутации организации.
Для начала давайте разберёмся, почему компаниям необходимо отвечать на отзывы в интернете.
Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе последних обновлений:
Copyright 2021 © Копирование информации запрещено законом.
ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ ИЛИ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ОФИС
КОНТАКТЫ
Оставьте заявку заполнив Ваши контактные данные ниже