Примеры ответов на негативные отзывы

Что такое ORM? Мы расскажем

Вытеснение негатива из поисковой выдачи

СТАТЬИ

Как раскрутить бренд с нуля

Летящие документы

Как раскрутить бренд с нуля

Летящие документы
Реклама
По-прежнему остается двигателем бизнеса. Только на смену ярким и эпатажным роликам пришли скрытые способы. Они информируют о продукте и выделяют его на фоне конкурентов мягко и без напора. Некоторые инструменты помогут раскрутить бренд:
  1. Нативная реклама. Непринужденная информация о товаре или компании может быть представлена через полезное видео, интересную презентацию или яркий кейс. Важно сочетать это в контексте площадки и интересов пользователей. Примером тому являются публикации в новостной ленте, блоки с рекомендациями, спонсорские материалы в виде статьи со скрытой рекламой, специальные проекты на площадках.
  2. Мнение эксперта. Это может быть представитель компании, который на личном примере указывает на преимущества и даже незначительные недостатки бренда. Следует отметить, что владелец бизнеса знает о своем продукте гораздо больше, нежели может предоставить баннер или рекламный ролик.
  3. Сотрудничество с блогером. В век информационных технологий потребители все больше доверяют социальным сетям. Обращение к блогерам позволяет раскручивать бренд без крупных вложений, привлекая клиентов авторитетом и популярностью автора канала.
  4. Настройка бизнес-процессов. Если они дают сбой, то будет бесполезна даже самая дорогая реклама. Прежде, чем ее запустить, надо убедиться в том, что настроены все кнопки сайта и операторы справятся с приемом заказов.
Пиар-продвижение
Это основное направление по формированию деловой репутации и поддержанию образа. Благодаря ему, растет узнаваемость бренда и увеличивается его присутствие на рынке. Пиар – лучший способ заявить о себе. Некоторые методы хорошо подойдут для раскрутки компании:
  1. Создание сайта. Он должен отличаться не навороченностью и красотой, а пользой для клиентов и удобной навигацией, в которой нельзя заблудиться.
  2. Новостные публикации. Их последовательность и количество определяет стратегия, которая основывается на интересах аудитории. Контент должен быть живой и интересный. Он должен затрагивать боль, но не навязывать решение. Это может быть личный опыт, интервью с руководителем, истории их жизни компании и даже некоторые тайны и интриги.
  3. Социальные сети. Чем ближе бизнес к потенциальным клиентам, тем выше к нему доверие. Хорошо взаимодействовать с аудиторией напрямую, продвигаясь в сети с учетом анализа пользователей. Не забывать отвечать на комментарии, узнавать мнения и давать некоторые советы. Делать это мягко и без оскорблений.
  4. Тематические мероприятия. Посещение и участие в форумах и конференциях позволит людям заговорить о бренде раньше, чем это сделает реклама. Живое общение с аудиторией и четкие ответы на интересующие вопросы помогут сделать узнаваемым не только бренд, но и людей, которые стоят за ним.
Это основные способы для раскрутки бренда. Сложно сказать, какой из них сработает в определенный момент. Поэтому лучше использовать их в комплексе, с учетом особенностей аудитории.

Когда начать работать с репутацией

В основном компании задумываются о репутации, когда в сети появляется негатив. Он плохо сказывается на имидже, и бизнес теряет клиентов. Иногда требуется расширить площадки для общения с аудиторией. Тогда компании ищут в интернете новые пути взаимодействия с потенциальными покупателями и снова думает о репутации.

Идеально продумать имидж еще до выхода продукта на рынок. Это поможет избежать излишнего негатива в будущем и раскрутить новый бренд. После чего можно немного расслабиться и получать желаемые результаты. Управление репутацией компании происходит с помощью методов SEO- и SERM-оптимизации.

Практически каждая покупка или услуга начинается с оценки, когда клиент изучает отзывы о продукте или компании. Он обращается к могучему интернету, вводит поисковые запросы и изучает информацию. Здесь важно поддерживать имидж компании на высоком уровне. Чем занимается SERM. Некоторые его инструменты актуальны как на этапе продвижения, так и в период раскрутки бренда:

  1. Упоминания в сети. Важно отмечать не только отзывы и комментарии, но рекомендации, советы и критику. Изначально надо направить работу компании на создание благоприятных условий для работы с клиентами и их мнением, отметив сильные стороны своего продукта. Это легче предусмотреть, нежели потом избавляться от негатива.
  2. Профиль бизнеса. Существуют различные каталоги и сервисы, в которых можно вносить и своевременно редактировать полезную информацию. Они помогают ранжировать поисковые запросы и предоставлять аудитории свежие сведения о деятельности компании и оказываемых услугах.
  3. Полезный и уникальный контент. Он работает на покупателей и поисковики. Различные обзоры, исследования и интервью вызывают доверие. Они направляются на людей и их потребности, привлекают внимание к компании и продукту, вызывают интерес и уходят в массы. Чем чаще упоминается бренд, тем быстрее о нем узнают окружающие.

Если требуется непосредственная работа над репутацией компании или продукта, привлекаются SERM-специалисты, которые решают вопросы пошагово:

  1. Определяют нематериальные ценности и выделяют преимущества среди конкурентов.
  2. Проводят сегментацию целевой аудитории. Каждая группа клиентов обладает своими особенностями и требует определенного подхода в предоставлении информации и получении выгоды. 
  3. Оценивают реакции покупателей. Один из сложных этапов работы, который требует подробного и масштабного изучения. Реакции целевых групп на один продукт могут быть разные. Отсюда возникают спады или подъемы продаж, благодарности или негатив в адрес компании. Что прямым образом влияет на продажи и развитие бизнеса. При подробном изучении реакций можно прогнозировать действия отдельных групп клиентов.
  4. Защищают репутацию. Предусматривает целенаправленную работу на устранение возникшей угрозы.
Каждый этап работы с репутацией решает определенные цели и требует грамотных действий со стороны SERM-специалистов, в арсенале которых имеются различные методы и инструменты.
Существует много способов продвижения бренда. Мы представили самые популярные из них, которые помогут самостоятельно запустить бизнес и начать его развивать. При использовании приемов надо учитывать сферу деятельности компании, особенности продукта или услуги. Важно не забывать увеличивать аудиторию и продвигать бренд в сети. Параллельно с рекламой, маркетингом и пиаром можно использовать готовые сервисы и методы, разработанные для предпринимателей.

ПОЛЕЗНОЕ

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Современный рынок торговли и производства предлагает большое выбор компаний и услуг. Новичку сложно раскрутить бренд до узнаваемости. Параллельно могут возникнуть трудности по продвижению и росту. Но нельзя опускать руки. Все возможно, если грамотно подойти к работе.

Высокий уровень продаж порождает узнаваемость марки или компании. Покупатели отдают предпочтение продукции, о которой слышали из разных источников. Считается, что известность защищает от обмана и гарантирует качество. Об этом свидетельствуют мировые марки разных сегментов рынка. Только на их раскрутку затрачиваются крупные суммы. Мы расскажем, как заявить о компании или товаре без больших вложений.

Пошаговая раскрутка бренда с нуля

Эпоха цифровизации раскрывает перед бизнесом возможности онлайн-продвижения. Для раскрутки бренда используют 4 направления: маркетинг, рекламу, пиар-стратегии и SERM-оптимизацию. Каждое из них имеет свои инструменты, цели и возможности. Рассмотрим подробно.

Маркетинг

Направлен на коммуникацию с заинтересованной аудиторией, выявлением ее слабых и сильных сторон. Имеет много приемов и инструментов, часть из которых можно использовать для продвижения бизнеса на начальных этапах:

  1. Изучение аудитории. Следует определить, чего ждут покупатели от продукции, на что обращают внимание, какие у них желания и к чему проявляют интерес. Не лишним станет определение их места жительства, возраста и возможностей.
  2. Общение с клиентами. Доказано, что у знакомых покупают чаще. Необходимо проработать возможные способы связи с потребителями и выстроить концепцию общения с учетом привычек и поведения аудитории. Можно провести соцопрос или наладить прямой контакт с клиентами после приобретения товара. Это подчеркнет открытость продавца, заинтересованность в покупателях и их потребностях.
  3. Рассказ о компании и развитии. Хорошо использовать широкий круг аудитории. Делиться с ней достижениями и кейсами, акцентировать внимание на эксклюзивность и уникальность бизнеса. 
  4. Использование e-mail маркетинга. Не путать со спамом. Грамотно настроенная рассылка – мощный и недорогой способ подтолкнуть клиента к действиям. При этом он добровольно подписывается на получение информации и новостей компании.
  5. Применение скрытых методов. Вместо открытой рекламы использовать личные рекомендации. Так называемое «сарафанное радио» ближе и интересней покупателям. Обсуждение новинок, качества товара, эмоций и даже недостатков со стороны простых покупателей влияют на подсознание потребителей больше, чем рекламный слоган.
  6. Сотрудничество с коллегами. Бизнес – это не только конкуренция, но и партнерские отношения. Можно предложить взаимопродвижение представителям близкой сферы. Например, компании по установке дверей – сотрудничество с производителями окон или охранных сигнализаций. Для этого достаточно обменяться буклетами или визитками и оставить их в зоне досягаемости клиентов.

пиар в интернете
пиар в интернете

ИП БЕЛОКОНЬ
ИНН 261104041511 
ОГРНИП 319265100026157

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе последних обновлений:

Электронная почта

Copyright 2021 © Копирование информации запрещено законом.

ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ ИЛИ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ОФИС

КОНТАКТЫ

Оставьте заявку заполнив Ваши контактные данные ниже

Ваше имя
Ваш номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Наверх