Репутация фрилансера

Как завоевать положительную репутацию 

Фрилансер – человек публичный, для своего продвижения он использует социальные сети, тематические блоги и сайты, а это самые настоящие рассадники хейтеров и троллей. Поэтому крайне важно продумывать все что вы пишете и что пишут о вас, ведь если вовремя не начать работать с негативом, последствия могут стать необратимыми.

То же самое может случиться и с рабочим аккаунтом. Некорректно выстроенные настройки могут подкинуть в вашу ленту такие посты, которые отпугнут даже самого лояльного заказчика. Если вы взялись вести блог, сайт или рабочий аккаунт – уделяйте ему должное внимание.

На многих биржах фриланса уже давно существует так называемая «Сделка без риска». Схема простая: после того, как заказчик договорился с исполнителем о стоимости, сроках и условиях выполнения задания, с его карты списывается оплата, которая хранится до завершения задания на специально счете. Это выступает в качестве самого настоящего контракта, который работает как в интересах заказчика, так и исполнителя.

Многие фрилансеры боятся потерять заказ, поэтому не предлагают заключить «Сделку без риска», тем самым ставят на кон свою репутацию. Ведь в случае конфликта, у него не будет никаких весомых аргументов в свою пользу.

Понятно, что у каждого могут случиться трудности, будь то болезнь или просто неправильно рассчитанные силы. Но основная причина того, что заказчик отдает предпочтение фрилансеру, а не какой-либо крупной компании в том, что иногда задание нужно выполнить максимально быстро. Поэтому срыв сроков – серьезная ошибка, и совершая ее систематически, можно полностью уничтожить свою репутацию.

Во избежание таких моментов, в обязательном порядке необходимо сообщать заказчику, что отведенного времени недостаточно. В большинстве случаев клиент идет навстречу исполнителю. Тогда оговариваются новые сроки и работа продолжается. Дорожащий своей репутацией фрилансер всегда будет честным по отношению к заказчику, даже если ему трудно признать свою ошибку. Но, как показывает практика, лучше переступить через свою гордость, честно сказать, что не успеваете, и сохранить чистую репутацию.

Дело в том, что написание таких постов ставит фрилансера в уязвимое положение. Ведь мало того, что он не оправдал доверие заказчика, так еще рассказал о конфликте всему интернету. Репутация ябеды точно не привлечет новых заказчиков, никто не захочет так рисковать. Поэтому никогда не обнародуйте деловое общение. Особенно, если вами двигают эмоции и обиды. Нужно стараться всегда оставаться профессионалом, который знает цену своей репутации.

Не у каждого хватает времени на мониторинг всех аккаунтов, но всегда можно эту задачу делегировать. В любом случае будете ли заниматься этим лично, или поручите помощнику, за репутацией в интернете следить важно, ведь ее могут серьезно подпортить в любой момент.

Что делать с негативными отзывами 

Порой мелкие детали играют настолько большое значение в поддержании репутации фрилансера, что могут окончательно ее потопить. И такими мелочами являются отзывы ваших заказчиков. Негатив обычно появляется тогда, когда его не ждешь, это может быть небольшое сообщение на форуме, развернутый пост с подробностями и скриншотами в социальной сети, иногда жалоба на сайте. Худшее, что можно с ним сделать — это проигнорировать. Это касается всех отзывов – положительных, нейтральных и негативных. Каждый из них обладает невероятной силой.

Для того чтобы обратить негатив в свою сторону, лучшими ответами будут комментарии либо с чистосердечным признанием своих ошибок, либо с доказательством своей невиновности. Это покажет потенциальным клиентам, что вы подходите к своей работе со всей ответственностью.

Каждый предприниматель знает насколько важна чистая репутация, ведь всего один негативный отзыв может серьезно подорвать ее и уменьшить количество новых клиентов и заказов. Фрилансеры – это те же предприниматели, поэтому им так же, как и каждому владельцу бизнеса нужно тщательно следить за тем что о них говорят на просторах интернета.

Почему фрилансерам важно следить за репутацией

С чего следует начать