Примеры ответов на негативные отзывы

Что такое ORM? Мы расскажем

Вытеснение негатива из поисковой выдачи

СТАТЬИ

Рейтинг сервисов для мониторинга отзывов

Летящие документы
Летящие документы
Летящие документы

Рейтинг сервисов для мониторинга отзывов

Летящие документы

Ручной мониторинг

Данный вид мониторинга можно провести, если количество записей о компании в пределах нескольких сотен в день.  Первоначально необходимо подготовить ключевой “адрес”. Это слова или фразы, которые могут использоваться при поиске необходимой компании клиентом. Примеры ключей:
- название бренда;
- фирменное наименование + отзывы;
- физический адрес;
- контактный телефон;
- полное наименование руководителя.

Также существует сервис Wordstat, который поможет собрать ключевые слова. После компиляции вы должны иметь возможность авторизоваться в каждом из них в Google и Яндексе, чтобы разобраться в проблеме. Это не только комментарии, но и упоминание бренда в видеороликах, сценах и т. д.

Повысить узнаваемость бренда можно через черный пиар, однако это скажется крайне негативно с точки зрения репутации в целом. Поэтому мы вам не рекомендуем данный метод повышения узнаваемости в сети. Если хотите легально раскрутить свой бренд, создать положительную репутацию в сети – обратитесь в «Rating Up».Мы создадим положительный репутационный фон и выведем ваш бренд в ТОП поисковой выдачи абсолютно легально.

ПОЛЕЗНОЕ

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Ваша репутация в Интернете - один из самых сильных показателей вашего успеха в бизнесе. Это означает, что поддержание и мониторинг вашего онлайн-присутствия является очень важной частью вашей цифровой маркетинговой стратегии.
Очень важно, чтобы вы узнали о проблемах (и справились с ними), прежде чем они станут серьезной проблемой, и чтобы вы могли обеспечить своевременную обратную связь. Мониторинг того, что люди говорят о вас в Интернете, поможет вам сохранить хорошую репутацию.
Итак, как вы отслеживаете, что люди говорят о вас в Интернете? Вот некоторые из лучших инструментов мониторинга репутации в Интернете, которые вы можете проверить.

Как удалить видео на Ютуб

Автоматический мониторинг

Brand Analytics
Brand Analytics - это система, которая анализирует и мониторит социальные сети. Производит бор данных из всех источников, а именно из социальных сетей, видеохостингов, картографических сервисов, публичных каналов и мессенджеров, обзорных сайтов, форумов, блогов, маркетплейсов, онлайн-СМИ, газет, журналов и федеральных каналов.

- Все типы сообщений и данных: текст сообщения, распознанные тексты изображений, видеозаписи, чеки, истории.
- Автораспознавание настроений упоминаний с высокой точностью.
- Предупреждающие сообщения через мобильное приложение или электронную почту.
- Автоматизированная маркировка, обнаружение трендов, персонализированные отчеты, фильтрация различных видов спама и нерелевантных сообщений.
- Интерфейс прост и удобен в использовании, что позволяет готовить сложные отчеты по аналитике за короткое время.
- Отслеживание упоминаний по геотегам и источникам регистрации.

Плюсы:

- система мониторинга автоматически устанавливает маркировку, которая положительно влияет на скорость работы, так что ручная настройка фактически падает до нуля;
- благодаря интерфейсу вы можете получать много новостей, не выходя из системы. Вы также сможете просматривать видеоролики, галереи изображений, репосты и отображать их в исходном виде по мере их публикации на веб-сайте;
- в корзине есть возможность настроить фильтр спама;
- безобъективный мониторинг, когда пользователи не упоминают названия бренда;
- настройки оповещений дает возможность получения сообщений на электронную почту.
Минусы:
- количество сообщений ограничено до 350 000;
- ретроспектива на платной основе;
- возникают ошибки с тональностью отзывов.
Цена: мини тариф для небольших компаний - 8 500 руб/мес. Стартовый тариф - 25000 руб/мес.

Google Alerts
Google Alerts-это отличный инструмент сбора информации о репутации в Интернете как для принцев, так и для нищих. В нем отсутствует настройка пакетных оповещений, а это означает, что пользователи должны взять на себя скуку настройки оповещений по отдельности. Кроме того, существует произвольно установленный лимит - 1000 упоминаний на каждый аккаунт Google. Конечно, большинство пользователей не превышают этот лимит в 1000 предупреждений, но эта функция может ограничивать пользователей корпоративного уровня.
Плюсы:
- доступность (бесплатно);
- различные уровни агрегации;
- настройка оповещений в удобное время;
Минусы:
- довольно сложно получить оптимальный список ключевых слов;
- присутствует вероятность получения уведомлений о ложных или не связанных с вами обновлений;
- упускает другие источники, где также могут быть упоминания.
Цена: бесплатно.
Repometr
Плюсы:
- имеется пробный период;
- возможность создать шаблон ответа на отзывы;
- удобный интерфейс - сбор комментариев в единый блок;
- функция СМС-рассылки- мотивация клиентов оставить отзыв о компании;
- отсев негатива (клиент первым узнает о поступившем отрицательном отзыве).
Цена: 600 руб за 1 филиал/месяц. Корпоративный тариф рассчитывается индивидуально.
SemanticForce
Semanticforce - это ресурс для мониторинга и анализа электронных СМИ, видеопорталов, социальных сетей, блогов, интернет-магазинов, форумов, сообщений и других онлайн-медиа.
У данного ресурса обширная география работы. Он обрабатывает не только отечественные сайты, но также и зарубежные. Проводит полный анализ упоминаний бренда, включая косвенные упоминания (без указания названия/имени). При это всем учитывается морфология русского языка и особенности русскоязычных сетей.
Плюсы:
- высокая скорость работы;
- отчеты представлены в виде графиков и таблиц;
- одновременно проводит веб и медиа-аналитику;
- анализ профилей комментаторов;
- пробный период.
Минусы:
- не настраиваемые оповещения;
- нет функции привлечения клиентов, как у Repometr;
- нет фильтрации по ключевым словам.
Цена: от 250$ до 950$/месяц.
Пресс Индекс
ПрессИндекс - это автоматизированная информационно-аналитическая система, которая проводит мониторинг и анализ информации из открытых источников с возможностью просмотра результатов в Интернете. ПрессИндекс находит свыше
70 000 источников новостей и социальных сетей. Обрабатывает в день более 4 млн публикаций.
Плюсы:
- пробная версия;
- определение тональности;
- имеется контроль активности конкурентов;
- авторассылка публикаций на электронную почту;
- безлимитный мониторинг;
- представление статистики в виде графиков и таблиц.
Минусы:
- нет сегментации аудитории;
- нет функции привлечения клиента;
- отсутствует возможность администрирования.
Цена: от 5 000 руб/мес.

IQBuzz
Мониторинг упоминаний в социальных сетях и СМИ. Анализирует репутацию компании в Интернете. Находит все ярлыки с определенными словами, проводит фильтрацию их по географии, настроению и типу сообщения, авторам и источникам. Создает отчеты и загружает их в Word или Excel. Разграничивает доступ для коллег.
Из функций сервиса можно отметить:
- Поиск и привлечение клиентов.
- Анализ эффективности рекламных кампаний.
- Анализ уровня активности конкурентов.
- Анализ мнений потребителей о продукте / услуге или компании / персоне.
- Анализ уровня активности групп пользователей.
- Автоматическое создание записи в отчете.
- Автоматическое определение местонахождения автора.
- Уведомления о новых упоминаниях.
Плюсы:
- ретроспектива бесплатно (до 10 лет);
- ответ авторам упоминания;
- работа и помощь техподдержки.
Минусы:
- нет отслеживания личных страниц на Facebook;
- нет настраиваемого фильтра для ключевых слов;
- нет резервного копирования.
Цена: от 7 900 руб/мес.

Как удалить видео на Ютуб

ИП БЕЛОКОНЬ
ИНН 261104041511 
ОГРНИП 319265100026157

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе последних обновлений:

Электронная почта

Copyright 2021 © Копирование информации запрещено законом.

ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ ИЛИ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ОФИС

КОНТАКТЫ

Оставьте заявку заполнив Ваши контактные данные ниже

Ваше имя
Ваш номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Наверх