СТАТЬИ

Как бороться с троллями в интернете

В народе их часто называют вредителями. Но это определение не отражает истинный смысл понятия. Троллинг активно развивается в сети. Его становится все больше, а организаторы – тролли – появляются все чаще. Важно их распознавать и грамотно бороться.
Термин «тролль» уходит корнями не к сказочному персонажу, а к английскому totrawl – «ловить сетью». Такой человек прочесывает сеть и старается зацепиться в ней любыми способами: провокации, хамство, спорные определения, глупость,нецензурщина. Он скрывается под маской или анонимностью, может долгое время производить впечатление адекватного персонажа. Для него важен результат – внимание к персоне, которое основывается на травле ни в чем неповинного человека.
Собеседник из тролля никакой. Ответ или молчание он переворачивает в свою пользу: пишет очередную глупость-хамство либо продолжает задевать оппонента. Его цель – провокация собеседника, взрыв эмоций, выплескивание необдуманных слов или высказываний. В случае тишины бросает фразы, что его боятся либо не знают ответ. При отсутствии внимания персонаж переходит в наступление и систематически засоряет сеть мусором – флудит.
Тролли любят вклиниваться в активные дискуссии, уничтожать их или превращать в скандал. Игнорировать онлайн-хамство можно, но избежать негативных эмоций от неадекватной писанины сложно. Нередки случаи, когда провокация разжигает дискуссию между адекватными людьми.

Нельзя однозначно ответить на вопрос. Это большой пласт работы психологов и психотерапевтов. Как правило, под маской тролля скрывается неудачный, закомплексованный и недовольный жизнью человек. Он не может и не хочет найти свое место, реализовать себя. Поэтому проецирует недовольство в виртуальном мире, где доказывает свое превосходство всеми возможными способами.
Мировая сеть помогает троллю скрыться от глаз друзей и знакомых, остаться неизвестным и безнаказанным. Огромное пространство и полная свобода действий «срывают крышу» сетевого неадеквата. Он высказывает все, что хочет, и не боится ответственности.
Тролль всегда проявляет высокомерие и пытается унизить собеседника. Он переходит на личности, проводит психоанализ и непременно наклеивает ярлыки. Тем самым лишь доказывает недоразвитие личности, которая скрывает в себе комплексы неполноценности и самоуничижение.
Как отличить тролля от адекватного оппонента? Обратить внимание на действия. Как правило, он:

озвучивает резко противоположное мнение, высказанное в комментарии;
уходит от темы разговора, статьи, форума или сайта;
не касается вопроса по существу;
постоянно придирается к словам, которые не касаются темы;
обращает внимание на ошибки, не являясь тому примером;
устраивает бесконечный флуд и не дает закончить разговор;
делает неуместные обобщения;
общается сам с собой, развивает мысль собеседника своими домыслами;
домысливает факты из жизни и здоровья собеседника;
демонстрирует свое превосходство по принципу «я – царь, вы – никто»;
переходит на личности и перевирает высказывания;
вещает от имени других;
делает репост переписок и сообщений;
затрагивает «больные темы» и вызывает негативные эмоции;
унижает и оскорбляет собеседника.

Это далеко не все признаки тролля. Их можно бесконечно перечислять, но суть всех сводится к затягиванию беседы, ее бесконечности и бессмысленности, травли собеседника. В результате моральной борьбы устает, злится и теряет силы. Это и есть цель троллинга. По сути и форме он является вампиризмом.
Активное развитие троллинга в сети позволило классифицировать и выделить два основных типа:

«Толстый». Типичный неадекватный представитель провокаторов. Он постоянно привлекает к себе внимание, но воздерживается от ответов. Слишком труслив и исчезает с поля боя при малейших подозрениях или обвинениях. Напоминает взбунтовавшегося школьника. Бороться с таким не составляет труда.
«Тонкий». Серьезный и подготовленный представитель троллинга. Его сложно распознать среди собеседников. Отлично разбирается в психологии и может вести себя адекватно. Однако даже в таких спокойных случаях привлекает к себе внимание и выводит человека из равновесия. Бороться с «тонкими» троллями очень сложно. Они опасны и непредсказуемы.

Также хотелось бы отметить, что провокаторы были всегда. А вот тролли в сети появились не так давно, но успели укрепиться в своей нише и подпортить жизнь многим онлайн-пользователям. Чтобы уберечь нервы и эмоциональное состояние, важно выделять их среди собеседников и не поддаваться на провокации. Помогут в этом приведенные выше правила, как бороться с троллями в интернете.
Помните, что главный принцип мировой сети – не кормить троллей. Полное игнорирование этих персон, отсутствие к ним внимания и интереса помогут если не искоренить, то уменьшить количество провокаторов и неадекватов в интернете.

ПОЛЕЗНОЕ

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Хамство, злость, горечь все чаще выплескиваются на безобидных пользователей мировой паутины. Публичные оскорбления, обвинения и угрозы остаются безнаказанными и безответными. Онлайн-троллинг сплошь и рядом. Его распространители успешно скрываются за монитором компьютера/телефона и уходят от ответственности.Вопрос о том, как бороться с троллями в интернете, волнует многих.
Как понять действия и поступки агрессивно настроенных людей? Почему они пропитаны злостью и желчью? Что стало причиной ненависти и эгоизма? Почему травля приносит им удовольствие? Вопросов много, но некоторые из них так и остаются без ответа.
Удивительно, но тролли встречаются во всех слоях общества. Иногда под их маской скрывается обычный бот, который оставляет на сайте неприятный комментарий.

Понятно, что пока жив человек, до тех пор в нем будут существовать злость, ярость и неадекват. Развитие мировой паутины лишь помогает закомплексованным и несостоявшимся людям выплескивать яд на остальных. Чтобы в нем не испачкаться, надо знать простые способы борьбы с троллями:

Человек или бот? Если это машина, то спорить и общаться с ней бесполезно. Как правило, их профили минималистичны, без подписчиков, постов и фотографий. Они разработаны для анонимного использования. В своем общении используют один и тот же набор фраз, независимо от темы.
Для тролля-человека характерна несколько иная картина профиля: аватар, имя, дополнительная информация. Вот с ним бороться можно и нужно.
Спокойствие, только спокойствие. Уместно вспомнить слова знаменитого Карлсона и не поддаваться на провокации. Чем меньше внимания получает тролль от пользователя, тем менее интересен он становится. Таким образом провокация срывается, негатив выливать не на кого, травля сводится к нулю. Однако с «тонким» троллем это сделать сложно, но попробовать стоит. Иначе можно стать мишенью для глупца и его негатива.
Игнорирование. Самый лучший и действенный способ охладить пыл провокатора. Важно не замечать его, сдерживать свои эмоции и оставаться безразличным к происходящему. Сложно быть спокойным и не проявлять агрессию, когда в диалог нагло влезают, но это возможно. Такой метод работает со всеми типами троллей. При потере внимания и интереса к своей персоне провокатору нет смысла терять время на сайте. Он отправляется на поиски новой жертвы.
Чудак. Вредитель не использует свое время с пользой, а старается перетереть чужую жизнь. Уместно смотреть на него, как на чудаковатого представителя человечества, который не умеет извлекать пользу из возможностей и тратит свое время впустую.
Комментарий без комментария. Сложно молчать в ответ на оскорбление. Но одна фраза, брошенная в онлайн-пространство, может спровоцировать целую ветку пустого трепа, вагон негатива и гору агрессии. Это убьет время, силы и нервы. А оно надо?
Если сложно молчать и очень хочется высказаться, то можно начать писать комментарий, развернутый, со всеми подробностями, без цензуры и от чистого сердца, перечитать его, получить удовольствие и удалить. Эмоции выплеснули, свою слабость не показали.
Печалька. Посмотреть на тролля с сочувствием. Представить его грустным и унылым человеком, который питается агрессией и ненавистью к другим людям. У него нет друзей и поддержки, ему скучно и тоскливо жить. Несмотря на внешнюю силу, он крохотный, суматошный и несчастный внутри. Такая установка поможет справиться с эмоциями и не дать им выплеснуться на волю.
Зеркальное отражение. Сдержать спокойствие и не ответить на провокацию может не каждый. Поэтому желании отплатить той же монетой будет уместно в отношении любого тролля. Прием неожиданный и непредсказуемый. Порой он оказывается неуместен, теряет актуальность, но иногда срабатывает. Особенно страшен для «толстых» троллей, которые в этом случае быстро исчезают из сети, словно школьники, застуканные за сигаретой. Прибегать к методу троллинга следует как можно реже. Иначе роль провокатора увлечет и приведет к обратному процессу.
Банда. Уместно сколотить вокруг себя группу единомышленников, которые будут в курсе происходящего на платформе. Поддержка друзей, их позитивное настроение на странице отвлекут от негативных комментариев и даже перекроют кислород провокатору.
Безопасность. О ней нельзя забывать в любой ситуации. Сказанное в порыве злости или отчаяния слово, случайная информация могут обернуться против вас. Для некоторых людей нет рамок и границ. Они готовы пойти на все, чтобы превратить чью-то жизнь в кошмар и получить от этого удовольствие.
Черный список. Действенный способ для социальных сетей и форумов. Использовать его уместно в случае неприемлемости или назойливости собеседника, когда другие методы уже не помогают. Этакий вынужденный игнор позволит скрыть все сообщения от провокатора.Но нет гарантии того, что тролль не создаст новый аккаунт и травля не начнется заново.

Как бороться с троллями в интернете

Кто такие интернет-тролли?

Зачем они это делают?

10 способов борьбы с троллями