СТАТЬИ

Как удалить отзыв на Ярмарке Мастеров

Высокая конкуренция среди продавцов. Как правило, покупатель отдает предпочтение мастеру с высшим рейтингом. Важно следить за комментариями и своевременно реагировать на негатив.
Сложное продвижение на платформе. Поэтому отзывы считаются основным инструментом маркетинга. С их помощью идет продвижение продавца и его продукции.
Нельзя оставлять ссылки на другие сайты, площадки и соцсети.

Даже единичный негатив отталкивает потенциальных клиентов. Поэтому важно работать с оставленными комментариями. На положительный и доброжелательный отзыв можно ответить словами благодарности или оставить без внимания. В любом случае его приятно читать, и он вызывает доверие.

Компромисс. Внимательно изучить недовольство клиента, выяснить детали заказа, определить причину негатива. Переписка с покупателем ведется в личном чате, где можно разъяснить все по пунктам и сделать выводы без привлечения третьих лиц.
Как правило, добросовестный продавец и адекватный клиент приходят к обоюдному согласию и решают данные проблемы без конфликтов. Например, приняв свою вину, мастер предлагает покупателю скидку на следующий заказ или приятный подарок в качестве бонуса за доставленные неудобства.
Результат: клиент остается доволен, совершает очередную покупку, перекрывает свой негатив.
Жалоба администратору. Этот способ уместен в случаях, когда продавец уверен в своей правоте и отзыв клиента не соответствует действительности. Важно помнить, что у стороны должны быть стопроцентные доказательства ее правоты. Далее действия проходят по простой схеме в разделе «Служба поддержки» с выбором темы обращения и возникшего вопроса. Решение выдается автоматически. В случае несогласия можно обратиться к администратору напрямую, предоставив доказательства обмана или мошенничества. При положительном решении отзыв удаляется с площадки. Результат: отсутствие ложного высказывания.

Какое бы не сложилось впечатление о покупателе или продавце, нельзя опускаться до уровня гневного гнома и отвечать негативом на негатив. Важно помнить о своих достижениях, возможностях и тем более репутации. Если не удается решить вопросы мирным путем и негативный отзыв по-прежнему портит настроение, унывать не стоит.

Даже одно высказывание недовольного клиента может существенно испортить репутацию первоклассного мастера. К сожалению, не всегда получается самостоятельно решить такие вопросы. При ответственном подходе к работе и продукции высказывания клиентов всегда отслеживаются.

При появлении гневных высказываний надо определить их тип, оценить положение и разработать план действий. Сложно заниматься этим самостоятельно, без опыта и навыков. Уместно обратиться к профессионалам по борьбе с негативными отзывами – SERM-специалистам. Они занимаются формированием репутации, управляют ее ростом и создают имидж мастера, бренда или товара.

SERM-агентства возлагают на себя ответственность по отслеживанию негатива в сети. Они разрабатывают стратегию по продвижению и узнаваемости. С настоящими специалистами можно не переживать за репутацию и имидж. Специалисты быстро избавятся от негатива. А сохраненные силы и время мастер направит на развитие бизнеса.

Негатив на Ярмарке Мастеров неприятно отражается на репутации продавца и сводит к минимуму его усилия. Гнев покупателей нельзя игнорировать. Удалить отзыв на Ярмарке Мастеров самостоятельно возможно, но потребует сил, внимания и времени. Единственно верным и простым способом станет обращение к специалистам. В короткие сроки они решат вопрос с негативом и выведут мастера на высшие рейтинговые строки.

ПОЛЕЗНОЕ

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Ярмарка Мастеров – отечественная платформа для продажи и покупки товаров ручной работы. Главную роль в продвижении и заработке на ней играет репутация. Она напрямую зависит от мнений сторон, которые иногда носят негативный характер. Тогда возникает вопрос, как удалить отзыв на Ярмарке Мастеров? Об этом поговорим ниже.

Месячная аудитория Ярмарки Мастеров насчитывает свыше 7 млн. человек. Сюда заглядывают как ценители ручной работы, так любители полезных статей и блогов. Они находят на платформе интересную информацию: мастер-классы, советы, интервью и подобное.

Возможности данного портала многофункциональны. Каждый мастер может:

создать свой онлайн-магазин;
оформить витрину с товарами на свой вкус;
разместить обучающие видео и привлечь ими клиентов;
продать любую продукцию хендмейд, от украшения и декора до мастер-класса и вебинара.

Большое количество посетителей, достойный выбор товаров, разнообразные рубрики и категории привлекают продавцов ручной работы. Но прежде, чем окунуться в сайт с головой, следует изучить плюсы и минусы платформы.

Плюсы:

Один из популярных порталов для продажи хендмейд-товаров в интернете.
Большой охват целевой аудитории.
Магазин создается легко и без особых вложений.
Простота работы и широкие возможности экономят силы и время.
Удобная и понятная навигация.
Продажи без комиссий.
Возможность найти постоянного заказчика.

Как удалить отзыв на Ярмарке Мастеров

Способы удаления негативных отзывов

Что делать, если отзыв не удаляют

Строение платформы