СТАТЬИ
Мониторинг социальных сетей и городских форумов на упоминания о компании позволяет максимально полностью охватить мнение населения о работе службы. Процесс обработки негативных отзывов должен быть в полном объеме, необходимо донести потребителям, что компании небезразличен каждый показатель. Любое мнение нужно стараться обернуть себе на пользу.
Собственноручный подход к влиянию на рейтинг - трудоемкий процесс. Без наличия необходимых знаний и умений обходить "подводные камни", зачастую, можно добиться обратного эффекта и ухудшить ситуацию.
Доверить управление репутацией можно сервису по повышению рейтинга, который, благодаря большому опыту работы, способен рационально нейтрализовать негативные отзывы в интернет-поисковиках.
Одним из представителей подобных SERM-агентств является наша компания "Rating Up". Мы придерживаемся максимально эффективной стратегии для нивелирования отрицательного воздействия отзывов на общий рейтинг представителя:
ПОЛЕЗНОЕ
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Каждый владелец таксопарка или службы каршеринга когда-либо задумывался о том, как повысить узнаваемость своего бренда на рынке и обойти конкурентов. Уже и в городах с небольшим количеством населения набирает оборот распространение этих услуг. Конкуренция на рынке выражается весьма значительно - каждая компания стремится занять лидерское положение. Как следствие, возникают сложности с управлением репутацией: интернет заполняют негативные отзывы, которые оказывают пагубное влияние на имидж компании.
Вызов такси или аренда автомобиля, благодаря современным решениям, стали доступными и удобными для большого числа пользователей. Предоставление услуги в приложении на телефоне сильно облегчило её потребление. Жизнь упростилась, но отрицательная сторона ситуации несёт за собой воздействие на репутацию компании, потому что как среди клиентов, так и среди водителей такси, могут быть недобросовестные и непорядочные лица.
На дорогах городов такси и арендованные автомобили - массовое явление. Удобство в дистанционном подключении на должность водителя такси позволило работать и бескультурным сотрудникам. После поездки с неприятным моментом или разговором, человек, скорее всего, поспешит обратиться в службу поддержки и оставить отрицательный отзыв.
Что касаемо каршеринга, возможность к причастности дорожного движения получило огромное число имеющих водительские права людей. Зачастую, не имеющих при этом должного опыта. Один из факторов риска при подобном раскладе дел - рост автомобильных аварий, участником которых является арендованный автомобиль. Нередко и конкуренты могут использовать искусно придуманные комментарии, омрачающие облик, но не несущие за собой истинные проблемы, существующие и случающиеся в предоставляемых услугах.
Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе последних обновлений:
Copyright 2021 © Копирование информации запрещено законом.
ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ ИЛИ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ОФИС
КОНТАКТЫ
Оставьте заявку заполнив Ваши контактные данные ниже