Понятие «узнаваемости бренда» относится к способности потребителей, выбирая товар, вспомнить либо узнать торговый бренд. Немногие из покупателей действительно что-то понимают или хорошо разбираются в составе товара или качестве продукции. Потребитель чаще доверяет компаниям, которые «на слуху». Стоя у прилавка, человек с наибольшей вероятностью отдаст предпочтение той марке, о которой неоднократно слышал или где-то читал.
В жизненном цикле любой из компаний узнаваемость бренда играет большую роль.
Во-первых, от этого показателя напрямую зависит объем продаж, соответственно и прибыли.
Во-вторых, создав узнаваемый бренд, автоматически повышается конкурентоспособность на рынке, что подталкивает потребителей приобретать именно ваш товар среди множества других аналогов.
В-третьих, узнаваемость повышает доверие покупателей, как текущих, так и потенциальных, и помогает продвигать положительный имидж компании.
Уровни узнаваемости бренда
Работа по повышению осведомленности о бренде начинается с предварительной оценки просвещенности аудитории.
Узнаваемость может давать как положительный результат, так и отрицательный. При неправильном или не до конца продуманном позиционировании компании, она может сработать в полностью противоположную сторону.
Чтобы понимать, как это работает, нужно разобраться с уровнями узнаваемости бренда, их всего три:
- Top of Mind – первый бренд, а именно тот, который первым приходит на ум, при упоминании какого-либо продукта или товарной категории. Это те самые две-три торговые марки, которые всплывают в подсознании при упоминании определенного товара.
Находящиеся на этом уровне компании, занимают лидирующие позиции на рынке, они конкурентоспособны и пользуются популярностью у потребителей.
Высокий показатель на этом уровне говорит о том, что компания является однозначным лидером в своей нише. И даже при смене имиджа или ценовой политики гарантирует стабильные продажи. - Spontaneous recall – спонтанная узнаваемость, на этом уровне клиент с легкостью вспоминает о производителе, но не в первую очередь, а перечисляет бренд среди прочих известных марок. Здесь клиент лоялен и готов к повторным покупкам. Это хороший уровень узнаваемости, но с ним можно и даже нужно работать и развивать до наивысшего Top of Mind.
- Brand recognition – узнаваемость с подсказкой. На этом уровне находятся, как правило, молодые компании или недорогая продукция, не пользующаяся высоким спросом. Потребители вспоминают о них только при непосредственном контакте, увидев логотип, упаковку или сам товар.
.png "Инстаграм")
Узнаваемый бренд
Как измерить узнаваемость бренда
Если потребитель без раздумий вспоминает о вашей компании, это говорит об эффективности маркетинговой стратегии. Если же уровень узнаваемости невысок, есть несколько способов для увеличения данного показателя. Но для начала необходимо разобраться, как его измерить.
Узнаваемость бренда — одно из сложнейших маркетинговых KPI (ключевой показатель эффективности) для измерения. Несмотря на всю сложность, представленные ниже методы помогут измерить узнаваемость вашего бренда.
- Мониторинг роста прямого трафика (Direct Traffic)
Что представляет собой прямой трафик? Прямой трафик чаще всего является результатом ввода пользователем URL-адреса в свой браузер или использования закладки для прямого доступа к сайту.
Программы веб-аналитики показывают объём прямого трафика, поступающего на ваш веб-сайт. Анализ роста прямого трафика за определенный период времени дает четкое представление о росте узнаваемости бренда.
Чем больше людей знают о вашей компании, тем больше вероятность, что они введут название вашего бренда в адресной строке браузера.
Помимо объема трафика, следует обратить внимание и на показатель отказов, который демонстрирует процентное соотношение количества посетителей, покинувших сайт прямо со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта.
Чем больше людей знают о вашем бренде, тем больше времени они будут проводить на вашем сайте, а это значит, и количество мгновенных отказов будет уменьшаться. - Мониторинг реферального трафика (Referral Traffic)
Еще одним показателем для изучения узнаваемости бренда является количество и качество реферального трафика.
Реферальный трафик используется для описания посетителей вашего сайта, которые переходят по прямым ссылкам с других сайтов, а не напрямую или в результате поиска.
Например, сторонние сайты, которым нравится то, что вы делаете, говорите или продаете, могут разместить ссылку, рекомендующую ваш сайт.
Убедитесь, что реферальный трафик постоянно увеличивается, но также обратите внимание на то, что трафик релевантен тематике вашего бренда.
Иногда ваши сотрудники — ваши лучшие источники реферального трафика. Постарайтесь заинтересовать их в том, чтобы они стали распространять информацию о вашем бизнесе в повседневной жизни. - Отслеживайте упоминания в социальных медиа ресурсах
Используйте инструменты для работы с социальными сетями и СМИ, чтобы узнать, когда, где и как часто упоминали ваш бренд. Вы можете использовать оплату за упоминание вашего бренда и, таким образом, отслеживать рентабельность инвестиций в брендинг. - Отслеживайте долю рекламного воздействия (Share of Voice)
Доля рекламного воздействия — показатель рекламной активности бренда относительно рекламной активности конкурентов.
Вы можете отслеживать свою долю рекламного воздействия, анализируя наиболее важные ключевые слова по отношению к вашим основным конкурентам. Для доли рекламного воздействия в социальных сетях отследите общее количество упоминаний вашего бренда и упоминаний ваших конкурентов. А после подсчитайте, насколько велик процент упоминаний о вас относительно общего числа упоминаний — это и будет ваша доля рекламного воздействия в социальных сетях. - Измеряйте активность в социальных сетях
Социальные сети — один из лучших каналов повышения узнаваемости бренда.
Отслеживание количества подписчиков в социальных сетях — один из самых простых способов измерить узнаваемость бренда: количество подписчиков напрямую влияет на узнаваемость.
Помимо роста числа подписчиков, следите за репостами, лайками и комментариями. Не забывайте регулярно публиковать полезный контент на различные темы, чтобы привлечь внимание новых подписчиков и расширить охваты.
Все комментарии увеличивают ваш охват, поэтому публикуйте контент в социальных сетях с содержанием, которое побуждает людей к взаимодействию, например вопросы к вашей аудитории или ответы на самые частые вопросы. - Опросы
Еще один из способов измерить узнаваемость вашего бренда — это проведение опросов и интервью с людьми. У вас могут быть анкеты на собственном веб-сайте, в которых спрашивается, как посетители нашли вас или слышали ли они о вас раньше.
Также вы можете спросить своих нынешних клиентов, когда и как они узнали о вашем продукте. Но помните, что не нужно раздражать своих потенциальных и текущих клиентов: делайте анкеты короткими, простыми и полезными.
Другой тип опроса может заключаться в том, чтобы спросить случайную группу людей, слышали ли они о вашем товаре и какие образы создает ваш бренд в их сознании. Вы можете сделать это, например, используя PR-агентство или проведя кампанию в социальных сетях.
Проводите исследования через регулярные промежутки времени, сохраняя при этом вашу целевую аудиторию и географическое положение одинаковыми, и вы получите важную информацию о росте узнаваемости вашего бренда. Этот вид измерения может потребовать больше всего времени и материальных затрат, но благодаря ему вы получите очень ценную и полезную информацию, которая покажет общую картину осведомленности аудитории о вас.
Активность в социальных сетях
Способы повышения узнаваемости бренда
Конечной целью любой из маркетинговых компаний является повышение роста показателя узнаваемости торговой марки на рынке. К сожалению, не существует единственно верного и правильного способа создания узнаваемости. Эффективность каждого из них зависит от специфики бизнеса.
Разработка эффективной маркетинговой стратегии – дело не простое, поэтому мы собрали для вас наиболее эффективные способы, зарекомендовавшие себя временем.
- SMM продвижение. Тщательно продуманное продвижение торговой марки в социальных сетях помогает не только заявить и напомнить о себе, но и направить рекламу на правильную и заинтересованную целевую аудиторию, тем самым увеличив объем продаж.
Плюс социальных сетей в том, что они знают о своих пользователях практически все: пол, возраст, локацию, интересы, особенности поведения и много других факторов.
Не воспользоваться возможностями продвижения в социальных сетях непростительная оплошность для любой из компаний. С помощью SMM стратегий увеличиваются не только продажи. За счет различных информационных публикаций, гивов, опросов и конкурсов развивается и осведомленность аудитории. И это самым лучшим образом отражается на лояльности потребителей и повышает уровень узнаваемости бренда. - ATL реклама или внешний контент-маркетинг. Публикации на сторонних ресурсах – это не только повод для гордости, но и отличный способ получить доступ к целевой аудитории через разные тематические площадки, продемонстрировать свою экспертность, привлечь новых партнеров или инвесторов, увеличить лояльность потребителей. Но самое главное – повысит рост узнаваемости торговой марки.
Опубликованная на сторонней площадке статья будет привлекать новых клиентов еще много лет. Важно запомнить, что внешний контент работает на вас постоянно. - Influencer Marketing или маркетинг влияния. В 2021 году реклама у блогеров чуть ли не одна из самых эффективных, поскольку аудитория одного блогера соизмерима аудитории одного телеканала. Но, в отличие от аудитории телевидения, более лояльна и восприимчива к рекламе.
Опираясь на заработанную репутацию блогера, гораздо проще завоевать доверие потенциальных покупателей. Кроме этого, этот вид продвижения дает четко понять реакцию аудитории на продукт. - SEO продвижение. Как показывает практика, большая часть пользователей интернета никогда не заходит дальше второй страницы поисковика. Соответственно, чтобы привлечь большее количество пользователей на сайт, необходимо вывести его в ТОП-выдачи. Чем выше ссылка, тем больше вероятность, что человек кликнет по ней, и, в итоге может стать потенциальным покупателем.
Таким образом, обеспечивается стабильный прирост посетителей, что положительным образом влияет на объем прибыли.
Но самое важное в SEO продвижении – это лояльность пользователей. Находящиеся на первых строках поисковой выдачи сайты однозначно вызывают больше доверия. - Контекстная реклама. Благодаря ненавязчивости и реальной пользе для потребителя является мощным инструментом для того, чтобы заявить или напомнить о себе. Контекстная реклама охватывает большое количество определившейся и заинтересованной аудитории, поэтому показатель кликабельности и ее эффективности всегда высок.
SEO
Заключение
Узнаваемость бренда – это ряд мероприятий для того, чтобы выделиться на ранке и показать чем вы отличаетесь от конкурентов. В современном мире недостаточно просто продавать хороший товар или качественно оказывать услуги.
Эффективность продвижения напрямую зависит от выбранного способа продвижения и вашего отличия от аналогичных компаний. Поэтому самый важный совет в этом деле – выделяйтесь.
Найдите свой стиль подачи информации, ведения социальных сетей, логотип, свою изюминку. И делайте на этом упор.
Бренд должен работать на вас, но для этого необходимо создать положительный образ и продемонстрировать свою экспертность, создав тем самым почву для доверия потребителей.
RATING UP
ИП БЕЛОКОНЬИНН 261104041511 ОГРНИП 319265100026157