ЮРИСПРУДЕНЦИЯ - БАНКРОТСТВО ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ:

01 - Анализ информационного поля компании по банкротству физических лиц
02 - Сгруппировали имеющиеся сайты по авторитетности, расставили тональность
03 - Анализ потенциальной аудитории иопубликованного контента компании
04 - Написание тематических статей, пресс-релизов. Регистрация на тематических сайтах и отзовиках
05 - Публикация в сети интернет контента и позитивных отзывов о компании

ПОДРОБНО ОБ УСЛУГАХ, КОТОРЫЕ МЫ ВЫПОЛНИЛИ

Аудит и тональность

Аудит репутации представил всю информацию о компании в сети, проставив тональность всех имеющихся сайтов, мы видим  "проблемные" сайты, это позволяет выстроить дальнейшую стратегию работы.

Мониторинг публикаций

Создаем семантическое ядро запросов связанных с компанией и настраиваем мониторинг упоминаний. Это позволяет нам отслеживать в реальном времени все публикации связанные с компанией.

Анализ аудитории и подготовка контента

Выделяем весь опубликованный контент и проводим анализ аудитории, которая взаимодействовала с компанией в интернете. Мы поняли:

- большинство пользователей не знают, что такое банкротство. Слово "банкротство" представляется как нечто"плохое", а это еще пытаются им продать
- часть аудитори, которая хочет воспользоваться услугой постоянно сравнивает компании, которые есть на рынке и старается выбрать самый лучший вариант по оптимальной цене
- были выявлены пользователи, которые имеют проблемы с долгами, но не думают пользоваться услугами и пользователи которые даже не знают, что проблемы с долгами можно решать воспользовавшись услугой.
Много пользователей боятся, пользоваться услугой банкротства, так как боятся, того что долги списать нельзя, что их обманут. Поэтому, еще стояли задачи познакомить подробнее пользователей с процедурой банкротства.

Коммуникация

Составили план реагирования на негатив. Коммуникацию с пользователями вели через аккаунт Официального представителя компании. Выяснилось, что комментарии для негативных отзывов публиковали пользователи, которые не имеют никакого отношения к компании и к услуге банкротства

РАБОТЫ ПРОВЕДЕННОЙ ПО ЗАДАЧЕ ЮРИДИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ПО БАНКРОТСТВУ

- Сайты на которых зарегистрировали компанию, вывели в ТОП выдачи поисковых систем. На сайтах присутствовали подробные отзывы и статьи о компании
- На сайтах имелись негативные отзывы, в комментариях обсуждались негативные стороны процедуры, но не компании
- Шесть месяцев проводили публикации отзывов и мониторинг упоминаний о компании. Коммуникацию проводили через Официального представителя
- Провели переговоры по удалению негатива. Результат обрадовал клиента
- В опубликованных статьях представили компанию как эксперта в своей нише.  В отзывах подробно отобразили плюсы и тонкости процедуры банкротства.

СОВЕТЫ ОТ КОМПАНИИ RATING UP

Обязательно проводите коммуникацию с пользователями в сети, особенно с теми, кто публикует негатив. Покажите им, что вы на их стороне и всегда открыты к решению их проблемы. Человек что-то написал, а тут целая компания идет на встречу и готова ему помочь и проконсультировать по всем возражениям. Остальные пользователи тоже это видят. Данная работа приводит к повышению репутационных запросов о компании. Уделите внимание позитиву о вас. Видео отзывы снимайте в кадре с клиентом и вашим сотрудником, так у потенциальных клиентов возникает больше доверия, особенно в юриспруденции и банкротстве. Важно понимать, что если люди ищут вас, они интересуются вашей компанией. Позаботьтесь о том, чтобы они увидели всю необходимую информацию. В Интернет они приходят за информацией - расскажите им про банкротство и покажите сильные стороны своей компании, результат не заставит себя долго ждать.

SERM для юридической компании
SERM для юридической компании — это управление репутацией в поисковой выдаче Яндекса и Google, когда бренд работает не только над трафиком, но и над тем, какие отзывы, статьи, карточки и обсуждения видит потенциальный клиент по запросам о компании и услуге банкротства физических лиц. В кейсе именно негатив в ТОПе мешал конверсии из уже существующего трафика.
Управление репутацией в поиске
Управление репутацией в поиске — это комплекс работ по восстановлению доверия к бренду через анализ выдачи, публикацию нужного контента, мониторинг упоминаний и снижение доли негатива. В кейсе задача была сформулирована как восстановление репутации в сети и возврат доверия потенциальных клиентов.
Репутация юридической компании
Репутация юридической компании — это совокупное восприятие бренда в интернете: отзывы, статьи, обсуждения, комментарии и страницы в поиске. Для услуг по банкротству физических лиц этот фактор особенно критичен, потому что часть аудитории изначально относится к теме с недоверием и опасениями.
Репутационные запросы
Репутационные запросы — это запросы, по которым пользователь проверяет надёжность компании: отзывы, мнения, жалобы, правда о компании, мошенники или развод. В SEO и SERM для юридических услуг такие запросы напрямую влияют на решение о заявке, даже если коммерческий трафик уже идёт на сайт.
Коммерческие запросы
Коммерческие запросы — это поисковые фразы с намерением выбрать или заказать услугу, например связанные с банкротством физических лиц и юридической помощью. В кейсе такие запросы уже приводили трафик, но отсутствие доверия к бренду снижало количество обращений.
Аудит репутации
Аудит репутации — это анализ всей информации о компании в интернете с группировкой сайтов по авторитетности и тональности. На странице кейса отдельно показано, что такой аудит помогает увидеть проблемные площадки и выстроить дальнейшую стратегию SERM-продвижения.
Тональность упоминаний
Тональность упоминаний — это распределение публикаций и отзывов на позитивные, нейтральные и негативные. В кейсе Rating Up сначала проставил тональность по имеющимся сайтам, чтобы определить, какие площадки усиливают недоверие к компании.
Мониторинг упоминаний
Мониторинг упоминаний — это отслеживание в реальном времени новых публикаций и страниц, связанных с компанией. В кейсе под это было создано семантическое ядро запросов, чтобы контролировать весь информационный фон вокруг бренда.
Семантическое ядро для SERM
Семантическое ядро для SERM — это набор репутационных и коммерческих запросов, по которым компания отслеживает выдачу, отзывы и новые упоминания. Для ниши банкротства физических лиц это особенно важно, потому что клиент часто сравнивает несколько компаний перед обращением.
Контент для юридической компании
Контент для юридической компании в SERM — это тематические статьи, пресс-релизы, подробные отзывы и экспертные материалы, которые объясняют услугу, снимают страхи клиента и усиливают доверие к бренду. В кейсе отдельно велась подготовка такого контента и публикация на тематических сайтах и отзовиках.
Официальный представитель компании
Официальный представитель компании — это аккаунт или формат коммуникации, через который бренд отвечает на отзывы и комментарии в интернете. В кейсе именно через такого представителя велась работа с негативом и коммуникация с пользователями.
Коммуникация с негативом
Коммуникация с негативом — это работа с отзывами и возражениями, когда компания не игнорирует претензии, а публично показывает готовность помочь, объяснить услугу и снять сомнения. На странице кейса это выделено как отдельный этап работы.
Отзовики и тематические сайты
Отзовики и тематические сайты — это площадки, которые формируют доверие в поисковой выдаче. В кейсе регистрация компании на таких ресурсах и публикация отзывов помогли вывести нужные страницы в ТОП и улучшить репутационное поле.
Вытеснение негатива
Вытеснение негатива — это публикация позитивных и нейтральных материалов, чтобы в ТОПе поисковой выдачи было больше полезного контента о компании и меньше старых негативных упоминаний. В кейсе эту задачу решали через статьи, отзывы и новые площадки.
Переговоры по удалению негатива
Переговоры по удалению негатива — это отдельная репутационная работа, когда команда взаимодействует с площадками или авторами публикаций для снятия вредящих материалов. На странице кейса такой этап указан в итоговых действиях по проекту.