РЕПУТАЦИЯ ПЕРВОГО ЛИЦА КОМПАНИИ

Проблемы

Позитивные статьи и фото не пользуются популярностью в сети. Достаточно нейтральной информации, присутствует негатив.

КТО УЧАСТВОВАЛ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ:

Копирайтер
Контент менеджер
SERM специалист
SEO специалист
Проект менеджер

ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ:

01 - Выявили поисковые запросы по которым пользователи в сети ищут клиента. 
02 - Провели анализ репутационного поля в сети. Поисковые системы Яндекс и Google. 
03 - Расставили тональность всех сайтов, определили:
позитив, нейтралитет и негатив. Провели анализ имеющихся публикаций
04 - Подготовили список онлайн СМИ, на которых следует опубликовать статьи с упоминанием клиента. Написание и согласование контента для публикаций. Публикация и дальнейший вывод в ТОП поисковых систем по запросам.

РАБОТЫ ПРОВЕДЕННОЙ ПО ЗАДАЧЕ ПОВЫШЕНИЯ РЕПУТАЦИИ ПЕРВОГО ЛИЦА КОМПАНИИ

Охват каждой публикации увеличился в 40 раз, это повлекло за собой активные обсуждения в социальных сетях. По истечению определенного времени это привлекло внимание крупных СМИ. Таким образом мы можем ответить, что мы выполнили поставленную задачу клиента и улучшили его репутацию в сети.

Термины

SERM для первого лица компании
SERM для первого лица компании — это управление поисковой репутацией руководителя, собственника, топ-менеджера или публичного представителя бренда. Цель такой работы — сделать так, чтобы по запросам о персоне пользователь видел контролируемую, достоверную и позитивную картину, а не случайный негатив или устаревшие публикации. В кейсе Rating Up клиентом было первое лицо компании, которое часто упоминалось в интернете.
Репутация первого лица
Репутация первого лица — это цифровой образ руководителя в поисковых системах, СМИ, социальных сетях и на внешних площадках. Для бизнеса она важна потому, что восприятие руководителя часто напрямую влияет на доверие к компании, партнёрские переговоры, сделки и публичный статус бренда.
Репутационное поле персоны
Репутационное поле персоны — это совокупность всех материалов, которые пользователь видит о человеке в интернете: статьи, интервью, фото, новости, комментарии, упоминания, негативные публикации и нейтральные страницы. В кейсе Rating Up проводился анализ репутационного поля в Яндексе и Google.
Поисковые запросы по персоне
Поисковые запросы по персоне — это фразы, по которым пользователи ищут руководителя или публичное лицо компании в интернете. Это могут быть запросы по имени, должности, названию компании, отзывам, новостям или спорным ситуациям. В кейсе первым этапом было выявление запросов, по которым пользователи искали клиента.
Тональность упоминаний
Тональность упоминаний — это оценка материалов о персоне как позитивных, нейтральных или негативных. Такая разметка помогает понять, какие сайты усиливают доверие, какие не влияют на образ, а какие формируют репутационные риски. В кейсе команда Rating Up расставляла тональность всех сайтов и определяла позитив, нейтралитет и негатив.
Позитивные публикации
Позитивные публикации — это статьи, интервью, экспертные материалы, новости и упоминания, которые формируют сильный публичный образ руководителя. В кейсе одной из проблем было то, что позитивные статьи и фото не пользовались популярностью в сети, а задача состояла в том, чтобы представить позитив и усилить его видимость.
Нейтральная информация
Нейтральная информация — это материалы, которые не вредят репутации, но и не усиливают доверие к персоне. В SERM для первого лица нейтральный фон часто нужно дополнять экспертными публикациями, чтобы поисковая выдача работала не просто как справка, а как инструмент доверия.
Негатив в поисковой выдаче
Негатив в поисковой выдаче — это материалы, которые могут снижать доверие к руководителю: критические публикации, старые конфликты, недостоверные сведения, обсуждения или негативные комментарии. В кейсе Rating Up задача была сформулирована как удаление или вытеснение негатива.
Удаление негатива
Удаление негатива — это работа с площадками, авторами или администрацией ресурсов, чтобы снять вредящие, недостоверные или нарушающие правила материалы. В SERM для важной персоны этот инструмент используется, когда публикация реально наносит репутационный ущерб и есть основания для её удаления.
Вытеснение негатива
Вытеснение негатива — это продвижение позитивных и нейтральных материалов выше в поисковой выдаче, чтобы нежелательные страницы теряли видимость. В кейсе Rating Up для этого готовились публикации в онлайн-СМИ и велась работа по выводу материалов в ТОП поисковых систем.
Онлайн-СМИ для репутации
Онлайн-СМИ для репутации — это внешние медийные площадки, где можно размещать статьи, интервью и экспертные материалы о руководителе. В кейсе Rating Up готовил список онлайн-СМИ, писал и согласовывал контент для публикаций.
Вывод публикаций в ТОП
Вывод публикаций в ТОП — это продвижение нужных материалов по поисковым запросам о персоне. Для репутации первого лица важно не только опубликовать позитивный материал, но и сделать так, чтобы он был виден в Яндексе и Google по ключевым запросам. В кейсе такая задача была частью схемы работ.
Охват публикации
Охват публикации — это количество пользователей, которые увидели материал или взаимодействовали с ним. В кейсе Rating Up указано, что охват каждой публикации увеличился в 40 раз, что привело к активным обсуждениям в социальных сетях и вниманию крупных СМИ.
Персональный бренд руководителя
Персональный бренд руководителя — это устойчивая ассоциация между человеком, его экспертизой, публичной позицией и деловой репутацией. В контексте SERM персональный бренд формируется через публикации, экспертные комментарии, поисковую выдачу и качество информационного поля вокруг персоны.