Корпоративная репутация

Как работать с отзывами сотрудников

Инструменты управления репутацией

СТАТЬИ

КАК УДАЛИТЬ ОТЗЫВ НА ТОПХОТЕЛС

Летящие документы
Летящие документы

Как удалить отзыв на ТопХотелс

Летящие документы

Почему важно следить за отзывами

ТопХотелс – это своеобразный российский аналог сайта TripAdvisor. На нем размещена информация об отелях по всему миру. Рейтинг формируется из пользовательских оценок, среди которых оценки путешественников и туроператоров.

ТопХотелс – один из самых значимых туристических российских сайтов. Если возникнут проблемы со входом на сайт в другой стране или какой-либо отель попадет в рейтинг портала – все это будут освещено в новостях портала ТопХотелс.

ПОЛЕЗНОЕ

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

На сайте ТопХотелс публикуются отзывы об отелях. И, прежде чем отправиться в путешествие, пользователи сети Интернет смотрят на этом сайте отзывы об отелях, где бы они хотели остановиться. Негатив может испортить репутацию отеля, даже если отзыв неправдив. Поэтому владельцы отелей все чаще задаются вопросом о том, как удалить отзыв на ТопХотелс.

Содержание

Как устроен ТопХотелс

Отели на сайте ТопХотелс оцениваются по шкале от одного до пяти. Рейтинг составляет среднее арифметическое от суммы всех оценок в комментариях туристов. При формировании общего балла учитывается только их мнение.

ТопХотелс любит обоснованные и развернутые комментарии. Оценить отель можно по трем основным критериям, среди них:

  • размещение;
  • сервис;
  • питание.

Кроме отзывов, на сайте ТопХотелс существует еще несколько разделов – неподтвержденные тексты, благодарности, мини-отзывы и претензии. Эти разделы не влияют на общий балл отеля. Они отличаются от стандартных отзывов по следующим критериям:

  • Неподтвержденный. Отображается, если человек не подтвердил отзыв, т.е. не перешел по ссылке из письма. Если человек, оставивший отзыв, не перейдет по ссылке для подтверждения отзыва в течение семи дней, отзыв будет удален.
  • Благодарность. Краткий отзыв без подробного описания, только слова хвалебности.
  • Мини-отзыв. Краткий безэмоциональный отзыв, где не расписана подробно информация по каждому критерию.
  • Претензия. Описание негативного опыта, отсутствие подробного описания каждого критерия, концентрация только на негативе.

Модерация на ТопХотелс проходит довольно строго. Если в отзыве есть грамматические ошибки или нецензурные выражения, отзыв не публикуется. Рекламные отзывы также не публикуются, ссылки удаляются – все это указано в правилах сайта ТопХотелс.

Как удалить отзыв на ТопХотелс

Как удалить отзыв на ТопХотелс

Опубликованный на сайте отзыв означает отсутствие к нему претензий со стороны модераторов. Самостоятельное удаление отзывов на ТопХотелс – сложная задача, решить которую можно только с помощью поиска тех деталей, которые «упустили» модераторы.

К сожалению, на ТопХотелс нет возможности напрямую оставить жалобу на отзыв. Это можно сделать только через форму обратной связи, указав в письме, какие нарушения были допущены.
Приведем список нарушений на ТопХотелс:

  • Отзыв дублируется. Стопроцентная оригинальность публикуемого комментария – одно из главнейших правил ТопХотелс. Если точно такой же отзыв присутствует на другом сайте, его автору предложат либо удалить отзыв с другой площадки, либо с ТопХотелс. Необходимо следовать алгоритму: Копируете отзыв - ищете через поисковик - ищете совпадения.
    Этот способ не гарантирует стопроцентно удаление отзыва, но попытаться можно.
  • Занижение общего балла. Модерация ТопХотелс проверяет отзывы на накрутку по своему собственному алгоритму, который не разглашается.
    Для реализации этого способа удаления нужно поискать на фриланс-бирже заказ на публикацию негатива о вашем отеле. Если вас шантажировали негативными отзывами и присутствуют доказательства об этом, нужно оповестить об этом модераторов.
    Этот способ удаления довольно часто работает на ТопХотелс.
  • Компромисс с негативщиком. Вы можете попробовать напрямую попросить удалить негативный комментарий. Для этого вам необходимо написать автору негатива от имени представителя отеля. Далее узнайте причину возникшего негатива, извинитесь и попросите удалить отзыв в обмен на какой-либо бонус.
    Для того, чтобы этот метод сработал, необходимо понять, что за человек перед вами и понять, как с ним можно договориться. Зачастую на этом этапе много людей допускают немало ошибок, вызывая у автора еще больший негатив. Лучше довериться профессионалам в этой ситуации.
  • Наличие плагиата. Украденный у других пользователей отзыв ведет его к удалению его на ТопХотелс. Для реализации этого способа удаления следуйте алгоритму: Копируете отзыв - ищете через поисковик - ищете совпадения.
    Пользователям, оставившим отзыв, можно отредактировать свой отзыв, другие нарушения обнаруживают на стадии модерации. Самому удалить отзыв на ТопХотелс крайне трудно.

Заключение

Для удаления отзыва с сайта ТопХотелс вы можете обратиться в компанию «Rating Up». Наша команда профессионалов избавит вас от негативных отзывов при помощи грамотных переговоров и других, абсолютно легальных методов. Мы найдем подход к любому автору негатива и добьемся удаления отзыва, сохраняя при этом вашу анонимность.

Как удалить отзыв на ТопХотелс

ИП БЕЛОКОНЬ
ИНН 261104041511 
ОГРНИП 319265100026157

Подпишитесь на нас, чтобы быть в курсе последних обновлений:

Электронная почта

Copyright 2021 © Копирование информации запрещено законом.

ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ ИЛИ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ОФИС

КОНТАКТЫ

Оставьте заявку заполнив Ваши контактные данные ниже

Ваше имя
Ваш номер телефона *
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Наверх