КАК УДАЛИТЬ ОТЗЫВ НА 2GIS

Способ №1: Обратиться к автору отзыва

Как правило, оставляя негативный отзыв, автор указывает свои настоящие данные, номер телефона. Вам необходимо попробовать связаться с ним, и урегулировать конфликт. Можно предложить замену товара, если его не устроило качество товара, либо скидку, промокод на следующую покупку, если покупателя не удовлетворил сервис - консультант хамил, курьер опоздал и т.д. Если клиента удалось расположить к себе, тактично попросите его удалить либо отредактировать негативный отзыв.

Как бы хорошо вы не выполняли свою работу, в сети все равно будут появляться негативные отзывы. Это могут быть происки конкурентов, обиженные клиенты или просто хейтеры.

Негативные отзывы – это не плохо, если вы умеете с ними работать, ведь дав грамотный ответ на злобный комментарий, вы можете вырасти в глазах у потенциальных клиентов.

Но, случается и так, что в сети появляются отзывы на грани абсурда. Оставляют их обычно те, кто хочет навредить вашему бизнесу. Зачастую, такие комментарии не несут какой-либо информационной нагрузки, состоят исключительно из необоснованной клеветы, оскорблений и подрывают репутацию вашего бизнеса в интернете. Такие отзывы можно и нужно удалять. В этой статье мы расскажем, как удалить негативный отзыв на одном из крупнейших в России порталов 2GIS.

Если вы собрались самостоятельно удалять отзывы с 2GIS карт, важно помнить, что этот портал связан с площадкой для отзывов FLAMP, комментарии которой автоматически отображаются на 2GIS. Итак, мы собрали для вас пять способов удаления негативных отзывов.

Способ №3: Обратиться к компании "ДубльГис"

Для этого нужно заполнить бланк, который находится в личном кабинете: “Редактировать данные” – “Отзывы” – “Управление отображением отзывов”.
Заполненный бланк подписываете, ставите печать компании и отправляете по адресу:
ООО “ДубльГис”
630022, г. Новосибирск, а/я 35.
У этого способа есть один существенный минус: удалятся все отзывы, и хорошие и плохие.

Способ №4: Купить рекламу в 2GIS

Покупая базовый пакет приоритетного продвижения, вы получаете ряд преимуществ:
- рекламу на всех площадках 2GIS;
- рекламу вашего бизнеса при просмотре конкурентов;
- брендирование карточки компании;

Через месяц-два после покупки рекламы, обратитесь к своему менеджеру с просьбой скрыть отзывы о компании. После рассмотрения вам дадут положительный или отрицательный ответ. Здесь нет каких-то специальных алгоритмов, результат зависит исключительно от решения менеджера.

Если вам повезет, и ваша просьба будет принята, негативные отзывы будут удалены с карточки компании, но, вместе с ними пропадут и хорошие.

Способ №5: Удалить карточку компании

Если ситуация совсем критичная, и количество отрицательных отзывов превышает количество положительных, можно удалить карточку компании с 2GIS карт.

Для этого нужно связаться с администрацией сайта по телефону либо отправив e-mail, и сообщить о закрытии вашей организации. Вас попросят указать причину, указывайте банкротство или прекращение деятельности, это не особо важно. После удаления компании с карт, все отзывы о ней пропадут.

Восстановить старую карточку нельзя, но можно завести новую. Незначительно изменив название, контактные данные и другую информацию вы сможете начать новую историю вашего бизнеса на 2GIS.

Как показывает практика, удаляя отзывы самостоятельно можно столкнуться с рядом проблем, вплоть до безвозвратного удаления карточки с портала. А ведь не каждый бизнесмен настолько сильно хочет избавиться от негативных комментариев, что готов пожертвовать положительными отзывами клиентов. В таких случаях мы советуем воспользоваться услугами профессионалов.
Обратившись к команде Rating Up, вы получите полную анонимность и пожизненную гарантию на удаленный негатив. Благодаря разработанным годами методикам и технологиям, мы проанализируем ситуацию конкретно вашего бизнеса, конкретно вашей истории и подберем легальный, а главное рабочий способ удаления негатива с карт 2GIS.

Способ №2: Пожаловаться на отзыв

Этот способ имеет определенные сложности, связанные с тем, что 2GIS не удалит отзыв по просьбе компании, пока не получит веские доказательства того, что вы не оказывали услуги данному клиенту.

Лучшим способом для получения доказательства будет грамотный ответ на негативный комментарий, как его написать, читайте в нашей статье «Как отвечать на негативные отзывы», где попросите у автора поста указать дату, время, номер заказа/обращения, и, по возможности, предоставить чек.

Если клиент предоставит эти данные, то действуем по инструкции способа №1. Если же через неделю вы не получили ответа, смело обращайтесь к администрации сайта с просьбой об удалении отзывы за отсутствием доказательств.