КАК УДАЛИТЬ ОТЗЫВ НА TRIPADVISOR

Как устроен сервис TripAdvisor

Дизайн сервиса тщательно продуман и выполнен в лучших традициях. Информация представлена в виде структурированного списка, где каждый пункт состоит из небольших блоков. Это удобно для изучения и восприятия. В два клика можно зайти на форум, ознакомиться с реакцией посетителей, при необходимости отреагировать на негатив и даже удалить отзыв TripAdvisor.

Сервис имеет большое количество разделов и подразделов. Чтобы в них не запутаться и оперативно получить информацию, выделим ключевые подменю:

1. Главная. Возвращает на главное меню сервиса.
2. Рядом сейчас. Помогает быстро определить близлежащие и наиболее подходящие под ваши требования населенные пункты и общественные заведения.
3. Мои закладки. Список любимых мест, который можно изменять самостоятельно.

Приложение TripAdvisor участвует в развитии туризма: сотрудничает с центрами, ресторанами и отелями. Оно помогает повысить их рейтинг и улучшить качество обслуживания. При этом возможности площадки постоянно усовершенствуются и дополняются полезными функциями. Здесь можно:

• забронировать и купить билет на поезд, самолет или автобус по минимальной стоимости;
• изучить и принять к сведению отзывы о заведениях и планируемых местах остановки или отдыха;
• заказать номер и столик в отеле по низкой цене с учетом личных предпочтений и рейтинга заведения;
• найти интересные и уникальные достопримечательности и памятники не только по пути следования, но и в своем городе;
• отследить события по реальным фотографиям;
• узнать точные курсы валют и прогноз погоды в конкретном месте;
• скачать понятную и подробную офлайн-карту местности;
• присоединиться к общению с местными жителями на их диалекте.

TripAdvisor является одним из самых популярных международных порталов для путешественников, а наклейка «Рекомендовано TripAdvisor» говорит о высоком рейтинге заведения. Задача этого портала – помочь путешественникам с выбором и бронированием самых лучших гостиниц, ресторанов и других мест отдыха.

Все отзывы на портале проходят модерацию, как правило, она занимает около суток. Модераторы не пропустят коммерческие объявления, отзывы третьих лиц и общие впечатления, не содержащие личного опыта и полезного мнения.

Приложение TripAdvisor сделает путешествие интересным, поможет обойти негатив и получить удовольствие.

Способы удалить отзывы с TripAdvisor

Как и с любым негативом, в первую очередь необходимо публично дать грамотный ответ на комментарий, чтобы пользователи сайта видели, что вы не оставите без внимания обиженного клиента и заинтересованы в решении его проблемы.

Как и на любой другой площадке, самым простым и доступным способом будет связаться с автором поста и попросить его удалить отзыв. Конечно, по простой просьбе клиент вряд ли на это согласиться. Поэтому, для начала, придется разобраться в проблеме, решить ее и сообщить об исправлении ошибки автору негатива.

Если вы подозреваете, что пост неправдивый, оставлен конкурентами или хейтерами, связаться с автором отзыва будет непросто, а в большинстве случаев даже невозможно. В таком случае необходимо написать письмо в службу поддержки TripAdvisor и предоставить им доказательную базу того, что автор комментария не является вашим клиентом.

Поскольку портал постоянно развивается, подключается автоматическая проверка, большинство отзывов можно квалифицировать, как объективное мнение реальных пользователей. Из-за жесткой модерации, удалить отзыв на сайте непросто, придется предоставить веские доказательства того, что публикация:

На публикации с такими нарушениями можно пожаловаться, нажав специальную кнопку «Сообщить о проблеме с отзывом», которая находится под каждым комментарием. После нажатия откроется новое окно, в котором необходимо детально описать проблему и сослаться на внутренние правила модерации TripAdvisorа.

Если сервис отказывается удалять отзыв, а вы на 100 % уверены в том, что негатив оставлен конкурентами или хейтерами, смело обращайтесь в суд, ссылаясь на следующие законодательные документы:

В заключении стоит отметить, что не стоит стремиться удалять все плохие отзывы, негатив – еще один мощный инструмент для совершенствования бизнеса. С отзывами от реальных посетителей нужно работать и стараться искоренить причину, которая вызывает недовольство у клиентов. Отзывы от троллей и черных пиарщиков удалять можно и даже нужно. Но, удалить такой вид негатива самостоятельно, не всегда представляется возможным по разным причинам: от отсутствия определенных знаний у руководителя бизнеса до банальной нехватки времени.

Самый безопасный, быстрый и действенный способ удаления негатива на TripAdvisor – воспользоваться помощью специалистов в сфере управления репутацией в интернете. Обратившись к команде Rating Up, вы получите работу специалистов и, самое главное, полную анонимность.