как удалить отзыв на Профи Ру

Как удалить отзыв
на Профи Ру

Никто не любит получать отрицательные отзывы в жизни или в виртуальном пространстве. Получение отрицательной обратной связи на Вашем сайте или профиле может повлиять на Ваши продажи и прибыль.

Отрицательные отзывы и жалобы клиентов часто считаются нежелательными и вредными для деловой репутации. Это особенно важно в современную цифровую эпоху, потому что клиент заходит в Интернет, чтобы написать отрицательный отзыв, и он доступен для всех.

Почему важно реагировать на негативные отзывы на Profi.ru

Любая обратная связь важна и ценна для бизнеса. Положительная обратная связь дает Вам представление об уровне удовлетворенности клиентов и популярности Ваших продуктов или услуг. Отрицательная обратная связь выделяет области для улучшения и помогает Вам усовершенствовать процесс обработки жалоб.

Но в мире конкуренции, владельцы бизнеса все чаще сталкиваются с пиар атаками в Интернете и наблюдают негативные отзывы в свой адрес, которые совершенно не относятся к компании и необоснованно вредят ее репутации.

Такие отрицательные отзывы сильно влияют на репутацию и рейтинг компании в сети. Один такой отзыв снизит рейтинг на 70%, затмевая десятки положительных, которые неохотно оставляются пользователями. По статистике, люди чаще оставляют отрицательный отклик, чем позитивный.

статистика отрицательных отзывов

Безопасность

Как удалить отзыв на Profi.ru

  • В первую очередь, необходимо удостовериться, действительно ли пользователь является Вашим клиентом. Запросите уточняющие документы, такие как договор, чек и т.п. Важно делать это также в комментариях к отзыву, чтобы другие пользователи видели:
    а) Вы мониторите и реагируете на отзывы;
    б) в случае молчания, Вы сможете доказать, что оснований для негатива нет и это может оказаться фейком.
  • Если ответа от автора отзыва не поступило, Вы можете обратиться в службу поддержки Профи.ру с просьбой удалить отзыв и прикрепить к сообщению скриншот переписки в качестве доказательства того, что автор не может подтвердить свое присутствие в компании или использование услуг.
  • Внимательно изучить правила публикации отзывов и найти пункты, по которым отзыв им противоречит и также обратиться с этими доводами к модератору сайта.
  • Если ни один из способов не работает, есть вариант “вытеснить” этот отзыв при помощи положительных. Это возместит ущерб рейтингу. Такую услугу  профессионально предоставляют компании по управлению репутацией.
  • Следующий способ добиться справедливости, отстоять свою репутацию и наказать обидчика - обратиться к юристу. Этот способ потребует от Вас финансовых вложений, времени и терпения. Но если претензия будет составлена верно, появится шанс на реакцию службы поддержки и благополучный исход. Главное, не забудьте указать, что данная жалоба повлияла на Ваш рейтинг и финансовое состояние из-за недоработки и несвоевременной реакции администрации сайта.
обращение к юристу

Удалить отзыв

Заключение

Однако жалобы необходимы для роста бизнеса и полезны как для Вас, так и для клиента. Они помогают решить проблему клиента и показывают Вам возможные области для улучшения. Кроме того, при правильном обращении отрицательная обратная связь с клиентами может улучшить репутацию Вашей компании и сохранить лояльность клиентов.

В ином случае, наша компания всегда готова прийти к Вам на помощь и поднять Ваш рейтинг в поисковых запросах и вытеснить негатив с Ваших площадок.

RATING UP

ИП БЕЛОКОНЬИНН 261104041511 ОГРНИП 319265100026157

КОНТАКТЫ

Наверх